- Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.
Responsabilidades e atribuições
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Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia;
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Atender a grupos e agências em solicitações especiais de reservas ou tarifas;
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Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas;
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Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários;
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Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva;
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Enviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver;
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Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia;
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Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas:
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Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas;
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Preparar a lista de check-ins diários do dia seguinte;
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Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes:
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Realizar negociações de reservas para grupos;
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Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros;
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Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio- Inglês intermediário
- Experiência na função entre a 1 a 3 anos
- Conhecimento de pacote Office
Informações adicionais
Convênio Médico- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.
Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.
Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)
