Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
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Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Buscamos uma pessoa organizada e comprometida para integrar o nosso time de Suporte Técnico
Como será o seu dia a dia:
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Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, Chat remoto ou presencial, bem como, realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos revolvedores, caso necessário;
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Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, relacionados a sistemas operacionais , software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
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Apoiar na solução de incidentes e problemas;
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Realizar mapeamento de diretório e impressora, configuração de e-mail (Office365), configurar perfil;
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Realizar a análise e registros, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
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Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade;
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Suporte a microinformática;
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Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade;
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Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega de novos;
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Controlar quadro reserva de computadores;
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Instalação de Software;
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Prestar apoio técnico no local;
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Funcionamento de Rede Lan, Wan, WLan e VoIP;
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Equipamentos das salas de videoconferência;
Requisitos e qualificações
Requisições e qualificações:
Conhecimento em:
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Atendimento a usuários VIP;
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Windows, Mac IOS;
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Active Directory, ENTRA ID, Portal Azure;
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Redes de computadores e Troubleshooting de conexões;
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Noções de Segurança da informação;
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Pacote Office;
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Teams, ZOOM, Meeting, Webex;
Serão diferenciais:
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Conhecimento em ambiente Citrix;
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Experiência prévia no setor bancário corporativo;
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Vivência com CMDB e Gestão de Ativos;
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Experiência com ferramentas de ITSM (preferencialmente Freshservice);
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Conhecimento em equipamentos e soluções de videoconferência;
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Certificação ITILv4;
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Inglês intermediário ao avançado.
Horário de Atuação:
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De segunda à sexta-feira das 11h00 às 20h00;
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Modelo de atuação: 100% presencial no Itaim Bibi em São Paulo - SP.
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
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Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
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Seguro de vida coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
