Na Kapazi, acreditamos que uma excelente experiência de compra começa com uma operação organizada, eficiente e focada no cliente. Nosso e-commerce é um importante canal de relacionamento e crescimento, e buscamos uma pessoa que contribua para que nossos processos aconteçam com qualidade, agilidade e excelência.
Estamos em busca de um(a) Analista de E-commerce Pleno para atuar na sustentação das operações dos nossos canais digitais, garantindo o bom funcionamento dos marketplaces e apoiando as rotinas administrativas, logísticas e comerciais da área.
Se você é organizado(a), gosta de acompanhar processos, resolver problemas e atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades e atribuições
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Acompanhar a operação diária dos marketplaces, garantindo o funcionamento dos canais de venda.
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Realizar cadastros, atualizações e conferências de produtos nas plataformas.
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Manter anúncios, preços, descrições e informações dos produtos sempre atualizados.
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Garantir a qualidade das informações publicadas nos canais digitais.
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Acompanhar os pedidos desde a aprovação até a entrega ao cliente.
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Monitorar os prazos de expedição e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
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Realizar impressão de etiquetas e apoiar os processos relacionados às operações FULL.
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Acompanhar movimentações de estoque, identificando e reportando possíveis inconsistências.
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Atuar em conjunto com as equipes de Logística e Expedição para garantir o fluxo das operações.
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Acompanhar ocorrências logísticas junto às plataformas e apoiar na resolução das demandas.
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Realizar tratativas de SAC dos marketplaces, acompanhando dúvidas, reclamações, cancelamentos e devoluções.
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Apoiar a resolução de ocorrências junto às áreas internas, buscando uma experiência positiva para o cliente.
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Manter contato com as plataformas e demais áreas envolvidas sempre que necessário.
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Apoiar as atividades administrativas relacionadas ao e-commerce.
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Atualizar controles, planilhas e sistemas utilizados pela área.
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Organizar informações e acompanhar processos operacionais do setor.
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Contribuir para a padronização e melhoria contínua das rotinas do e-commerce.
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Acompanhar indicadores operacionais dos canais digitais.
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Auxiliar na elaboração de controles e relatórios da área.
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais.
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Apoiar a equipe na organização das atividades e no cumprimento dos objetivos da operação.
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Atuar em parceria com as equipes de Marketing, Comercial, Logística, Expedição e demais áreas internas.
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Participar de treinamentos, reuniões e iniciativas de melhoria contínua.
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Contribuir para um ambiente colaborativo, organizado e orientado para resultados.
Requisitos e qualificações
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Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Negócios Digitais, Gestão de E-commerce ou áreas correlatas.
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Experiência com operações de e-commerce ou marketplaces.
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Conhecimento intermediário em Pacote Office, com foco em Excel.
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Facilidade para utilização de sistemas ERP, plataformas de e-commerce e marketplaces.
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Conhecimento em gestão e acompanhamento de pedidos.
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Noções de controle de estoque e processos logísticos.
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Experiência com atendimento ao cliente e tratativas de SAC.
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Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
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Experiência com Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Shein ou outros marketplaces.
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Conhecimento em plataformas como VTEX, Shopify, WooCommerce ou similares.
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Vivência com ERP Protheus, Bling, Tiny ou sistemas similares.
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Conhecimento em hubs de integração, como Anymarket, Plugg.To, SkyHub ou similares.
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Conhecimento básico em Power BI.
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Noções de análise de indicadores operacionais.
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Experiência em operações logísticas voltadas ao e-commerce.
Informações adicionais
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Vale Transporte ou Vale Combustível: Opção flexível para o seu deslocamento, com desconto limitado a apenas 6%, conforme a lei.
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Vale Alimentação: R$521,00. Valor integral pago pela empresa, sem nenhum custo para você!
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Refeição no Local: Aproveite o nosso refeitório próprio por apenas R$ 30,00 ao mês.
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Estacionamento: Mais comodidade para quem utiliza veículo próprio.
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Wellhub (Gympass): Acesso a academias, estúdios, aplicativos de saúde e bem-estar.
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Seguro de Vida: Totalmente gratuito, garantindo mais segurança para você e sua família.
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Programa Pão de Todo Dia: café servido no refeitório antes do início de cada turno, sem custo
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Plano de Saúde (Hapvida): Cobertura ampla para você, com possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos. Coparticipação e valores ajustados à faixa etária.
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Plano Odontológico (DentalUni): Gratuito para o colaborador e disponível para inclusão de dependentes com custo acessível.
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Convênio farmácia: Facilidade de compra com limite mensal de R$ 150,00, descontado diretamente em folha.
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Kit Bem Nascer: Após o nascimento do bebê, entregamos um kit contendo bolsa maternidade, itens de higiene e tapete infantil da Kapazi.
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Auxílio-Creche: Ajuda de custo para mamães com bebês de 5 a 11 meses de vida.
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Ação Mensal de Fraldas: Entregamos 4 pacotes de fraldas por mês para colaboradores que tenham bebês com até 1 ano e 6 meses de idade.
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Parcerias Educacionais: Descontos exclusivos em escolas e faculdades parceiras.
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Incentivo Educacional: Oferecemos subsídio de 25% a 70% para educação de nível superior e técnico. (Conforme política interna do programa)
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Biblioteca Corporativa: Incentivamos a leitura atravé do empréstimo de livros de diversos gêneros, sem nenhum custo.
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Vacinação contra Gripe: Campanha anual.
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OnHappy: plataforma de descontos para viagens, hospedagens e passagens aéreas. Disponível desde o primeiro dia.
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Saúde Mental: Escutas ativas mensais com psicóloga, rodas de conversa e psicoterapia subsidiada em 50% pela Kapazi. (Conforme política interna do programa)
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Programa Quem Falta Faz Falta: Benefício vinculado à assiduidade. Cumprindo os requisitos, o colaborador recebe R$ 200,00 a mais no Vale Alimentação.
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Eu Rekomendo: Programa de indicação de novos colaboradores. O colaborador pode receber um voucher de R$150,00 em produtos Kapazi, a cada indicação contratada. (Conforme política interna do programa)
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Kit Escolar: Entrega de kits escolares para filhos de 4 a 14 anos.
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Eventos Internos: integração e celebrações ao longo do ano.
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Aniversariantes do mês: Entrega de presente personalizado da Kapazi para os aniversarientes.
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de almoço.
Crescemos, nos reinventamos e expandimos. Hoje, somos uma empresa nacional, com unidades industriais no Paraná e em Alagoas, centros de distribuição estratégicos pelo Brasil e uma operação que conecta inovação, tecnologia, personalização e sustentabilidade. Atendemos milhares de pontos de venda e levamos nossas soluções para diferentes países das Américas.
Protagonismo e colaboração
Inovação com propósito
Respeito às pessoas e às diferenças
Responsabilidade com o futuro e com o meio ambiente
Crescimento sustentável e compartilhado
Se você busca um ambiente onde pode aprender, evoluir, ser ouvido e fazer a diferença, a Kapazi pode ser o seu lugar.
