Oportunidade: Representante de Comércio Exterior
Estamos em busca de um(a) Representante de Comércio Exterior para atuar como o ponto central de conexão entre nossos clientes internacionais e as equipes internas. Se você tem excelente comunicação, perfil organizado e habilidade em identificar as necessidades do cliente para direcioná-lo ao atendimento especializado, esta vaga é para você!
Missão do Cargo
Atuar como o facilitador da jornada do cliente internacional, realizando o primeiro contato, triagem de demandas e o direcionamento preciso para as equipes especializadas da empresa, garantindo um atendimento ágil, organizado e focado na resolução de necessidades.
Suas principais responsabilidades:
- Triagem e Direcionamento: Receber e filtrar demandas de clientes internacionais, analisando o perfil e a necessidade de cada solicitação para direcionar ao setor interno responsável (atendimento especializado).
- Interface Comercial: Ser o elo de comunicação entre o cliente e os times internos, garantindo que as informações fluam corretamente em ambos os sentidos.
- Gestão de Informações: Organizar e monitorar os fluxos de atendimento, assegurando que nenhum contato fique sem resposta e que o prazo de retorno seja cumprido.
- Suporte Documental: Organizar e conferir documentos e informações necessárias para o início do atendimento especializado.
- Análise de Performance: Acompanhar o fluxo de solicitações e reportar à Diretoria indicadores sobre a origem das demandas e a eficiência do direcionamento.
O que buscamos (Requisitos):
- Formação: Ensino superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração ou áreas correlatas.
- Idiomas: Inglês e Espanhol (nível avançado, indispensável para o atendimento inicial).
- Experiência: Vivência comprovada em triagem, atendimento ou interface com clientes internacionais.
- Perfil: Capacidade aguçada de análise, excelente organização de fluxos de trabalho e habilidade interpessoal.
Competências Comportamentais:
- Agilidade na triagem: Capacidade de compreender rapidamente o que o cliente precisa.
- Visão sistêmica: Entender como a empresa funciona para saber a quem direcionar cada demanda.
- Comunicação clara: Ser assertivo ao transitar informações entre o cliente e a equipe interna.
- Organização: Rigor no controle de registros e prazos de retorno.
Pagamento: a partir de R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
Local do trabalho: Presencial
