OPORTUNIDADE PROFISSIONAL
GESTOR (A) DE OPERAÇÕES EM TIC
A EMPRESA busca um(a) profissional para atuar com a missão de coordenar as diversas atividades da empresa, no que tange à gestão de contratos e projetos, gestão de clientes, gestão de fornecedores, gestão de equipes internas, com foco em planejamento, estruturação de processos, controle, qualidade das entregas e evolução contínua dos resultados.
Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão sistêmica, capacidade de gestão e experiência na área de tecnologia de informação e comunicação (TIC).
Remuneração e benefícios
Contratação via CLT ou PJ. Valor fixo a ser negociado + bonificação por desempenho e resultado.
Benefícios adicionais (CLT): vale alimentação, ajuda de custo para transporte, plano de saúde e odontológico, seguro de vida e descontos com empresas parcerias.
Principais atividades
· Atuar, de forma abrangente, na gestão de contratos e projetos, envolvendo gestão de escopos, gestão de entregas e prazos, gestão de qualidade, gestão de custos, gestão de fornecedores, cronogramas, estabelecimento de indicadores e metas, gestão de equipe interna, gestão de risco, gestão de comunicação com clientes, dentre outros.
· Acompanhar e organizar a execução das atividades técnicas e operacionais, envolvendo processos de implantação, configuração, instalação, treinamento, sustentação, operação, suporte técnico, manutenção e garantia.
· Estruturar, implantar e acompanhar os processos, envolvendo as diversas atividades técnicas e operacionais.
· Liderar equipes operacionais, técnicas e de apoio.
· Acompanhar indicadores, cronogramas, SLAs, pendências e obrigações contratuais.
· Implantar ferramentas para a gestão da operação da empresa, visando o acompanhamento dos diversos indicadores de performance e resultados da área técnica operacional.
· Atuar na gestão de riscos e na resolução de falhas.
· Atuar na gestão e relacionamento com os clientes, fornecedores e parceiros, visando alinhamentos técnicos operacionais e definições de matriz de responsabilidades.
· Apoiar a Diretoria com informações e análises para tomada de decisão.
Perfil desejado
· Experiência em coordenação de atividades técnicas e operações, envolvendo contratos, serviços e projetos de TIC.
· Experiência na liderança de equipes.
· Experiência na estruturação, desenho e implantação de processos, envolvendo as atividades da empresa.
· Experiência em planejamento, estruturação de indicadores, controles operacionais e acompanhamento de entregas.
· Experiência ou familiaridade com comunicação unificada, telecomunicações, cloud, contact center e serviços em TIC.
· Experiência com processos de implantação, configuração, instalação, treinamento, sustentação, operação, suporte técnico, manutenção e garantia.
Formação mínima
· Graduação completa em Tecnologia da Informação, Telecomunicações, Engenharia ou áreas correlatas.
Certificações e conhecimentos desejáveis
· Certificação ITIL 4 Foundation será um diferencial relevante, pela aderência à gestão de serviços continuados de TIC.
· Certificação em gerenciamento de projetos, preferencialmente PMP, também será considerada diferencial.
· Conhecimentos em redes, infraestrutura e suporte técnico, desejavelmente com certificação correlata, serão considerados diferencial.
O que buscamos
Buscamos um profissional com maturidade, organização, senso de dono, capacidade de liderança e foco em performance, para contribuir com o fortalecimento e a evolução da operação da EMPRESA.
Pagamento: R$6.000,00 - R$9.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-refeição
Local do trabalho: Presencial
