Analista de Relacionamento (SAC) | Haoma
A Haoma está em busca de um(a) Analista de Relacionamento para integrar nosso time e proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes através de plataformas de atendimento;
- Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões;
- Garantir um atendimento humanizado, ágil e alinhado aos padrões da marca;
- Atuar em conjunto com as áreas internas para resolução de demandas;
- Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação dos clientes;
- Utilizar ferramentas de SAC e CRM para gestão e acompanhamento dos atendimentos.
Requisitos
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou relacionamento com clientes;
- Vivência com plataformas de atendimento digital, como Blip, Zendesk, Huggy, Movidesk, Freshdesk ou similares;
- Experiência com atendimento via WhatsApp e e-mail;
- Excelente comunicação escrita e capacidade de adaptação da linguagem ao perfil do cliente;
- Organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
- Perfil proativo, empático e focado na resolução de problemas.
Diferenciais
- Experiência em empresas de varejo, e-commerce ou bens de consumo;
- Conhecimento em CRM e automação de atendimento;
- Vivência com análise de indicadores de experiência do cliente e qualidade do atendimento.
Informações da Vaga
- Modelo de trabalho: Presencial
- Local: Vila Olímpia – São Paulo/SP
- Regime de contratação: CLT
Buscamos uma pessoa que goste de se relacionar com clientes, tenha atenção aos detalhes e enxergue cada interação como uma oportunidade de fortalecer a experiência com a marca Haoma.
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-refeição
Local do trabalho: Presencial
