Supervisionar as atividades de atendimento ao cliente através de telefone, ou plataforma digital, visando a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas; o objetivo de atingir as metas e a satisfação dos clientes, identificando demandas e propondo ações e alternativas de soluções e/ou recursos necessários para execução de suas atividades, articulando e viabilizando recursos e apoiando na operação e resultados.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:
- Monitorar e controlar os atendimentos efetuados,
- Orientar a equipe quanto à intercorrências, visando o esclarecimento aos clientes quando necessário.
- Orientar a equipe quanto à negociação com os clientes, acerca das condições comerciais disponíveis.
- Supervisionar as atividades de atendimento aos clientes, por meio de telefone ou plataformas digitais, orientando a equipe na melhor forma de atendimento para satisfação dos clientes.
- Controlar os indicadores de performance da área, proceder à análise dos relatórios das áreas sob sua responsabilidade, analisando os indicadores de performance e demonstrativo de objetivos X resultados alcançados e estabelecendo correções, revisões de estratégias e reorientando, se for o caso,
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.211,00 - R$5.829,58 por mês
Benefícios:
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Experiência:
- Vendas B2B (Obrigatório)
- Telecomunicações (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
