Sobre a oportunidade
Uma das maiores fabricantes de implantes dentários do Brasil, com mais de 30 anos de mercado, presença nacional e atuação internacional, busca um(a) Coordenador(a) de Operações Comerciais e Inside Sales para liderar a equipe interna de vendas e estruturar processos que sustentem o crescimento da operação.
Esta posição terá papel fundamental na profissionalização da área comercial, atuando na implantação e melhoria de processos, gestão de indicadores, utilização estratégica do CRM e desenvolvimento de uma equipe já consolidada, porém em processo de evolução tecnológica e comercial.
Buscamos um profissional com perfil analítico, estruturado e orientado a resultados, que combine visão estratégica com forte capacidade de execução.
Principais responsabilidades
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Coordenar e desenvolver a equipe de vendas internas composta por aproximadamente 6 colaboradores;
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Realizar acompanhamento contínuo do desempenho da equipe por meio de indicadores, metas e reuniões de alinhamento;
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Conduzir feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento individual e coletivo;
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Estruturar e padronizar processos comerciais visando ganho de produtividade, previsibilidade e escalabilidade;
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Implantar, organizar e garantir a correta utilização do CRM pela equipe;
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Desenvolver fluxos, cadências de atendimento e acompanhamento de clientes;
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Monitorar indicadores comerciais como conversão, produtividade, ticket médio, receita, retenção e desempenho do funil de vendas;
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Elaborar análises, relatórios gerenciais e previsões de resultados para suporte à tomada de decisão;
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Atuar de forma próxima à liderança da empresa na construção de estratégias comerciais;
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e rotinas da área;
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Garantir a qualidade das informações registradas no CRM e a confiabilidade dos dados comerciais;
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Apoiar a equipe na condução de negociações e na resolução de situações mais complexas junto aos clientes.
Perfil desejado
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Perfil analítico, organizado e orientado por indicadores;
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Comunicação clara, objetiva e profissional;
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Capacidade de estruturar processos e promover melhorias contínuas;
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Habilidade para liderar, desenvolver e engajar equipes;
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Visão estratégica sem perder a capacidade de execução operacional;
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Facilidade para atuar em ambientes de transformação e construção de processos;
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Forte senso de responsabilidade e acompanhamento de resultados.
Requisitos
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Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
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Experiência anterior em coordenação ou supervisão de equipes comerciais internas;
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Vivência em operações de Inside Sales, Televendas ou Vendas B2B;
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Experiência na implantação, estruturação ou melhoria de processos comerciais;
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Conhecimento avançado em CRM e gestão de pipeline;
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Experiência com indicadores de performance comercial e gestão de funil de vendas;
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Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;
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Disponibilidade para atuação presencial.
Diferenciais
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Experiência em implantação ou reestruturação de CRM;
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Vivência em empresas em fase de profissionalização ou transformação comercial;
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Experiência em setores industriais, saúde, serviços ou distribuição;
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Conhecimento em automação comercial e inteligência de vendas;
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Experiência com treinamento e desenvolvimento de equipes comerciais.
