Vaga: Assistente de Experiência do Cliente em Caruaru/PE
Responsabilidades:
- Representar o cliente dentro da Viana e Moura, promovendo uma experiência positiva em todas as interações, por meio da melhoria contínua e padronização dos processos.
Funções:
- Melhorar e acompanhar os procedimentos que impactam na experiência do cliente;
- Identificar melhorias, detalhar e buscar tratamento para proporcionar uma melhor experiência ao cliente;
- Ter a jornada do cliente mapeada, realizar análises e propor melhorias;
- Definir estratégias de capacitação e desenvolvimento para todas as áreas e pessoas que tenham contato com o cliente dentro da empresa;
- Acompanhar e garantir a melhor experiência ao cliente no atendimento SAC.
Requisitos:
- Superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
- 06 meses de experiência em Experiência do Cliente (CX), atendimento ou relacionamento com clientes.
Diferencial:
- Superior completo em Administração ou áreas correlatas;
- Pacote Office Básico;
- Capacidade de mediação e gestão de conflitos
O que oferecemos:
- Vale-alimentação/refeição;
- Vale-transporte;
- Day Off;
- PPR (Prêmio de Participação nos Resultados);
- Incentivo à educação;
- Parcerias externas com empresas;
- Licença-maternidade flexível;
- Auxílio-creche;
- Eventos internos;
- Instituto PIPA (Acompanhamento da Primeira Infância).
Importante: entraremos em contato apenas com os currículos aprovados na etapa de triagem, para agendamento da entrevista.
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Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.424,93 por mês
Benefícios:
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
