Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar no relacionamento com clientes da agência, garantindo uma experiência de excelência, acompanhando resultados e fortalecendo parcerias de longo prazo.
Responsabilidades
* Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento com clientes.
* Manter contato frequente com a carteira de clientes.
* Entender necessidades, demandas e objetivos de cada cliente.
* Fazer a ponte entre clientes e equipe interna.
* Acompanhar entregas e garantir o cumprimento de prazos.
* Monitorar a satisfação dos clientes e atuar na retenção.
* Identificar oportunidades de melhoria e crescimento das contas.
Requisitos
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Organização e boa gestão de tarefas.
* Proatividade e capacidade de resolver problemas.
* Facilidade para conduzir reuniões online.
* Conhecimento básico em marketing digital.
Diferenciais
* Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ou Comercial.
* Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão.
* Experiência em agências de marketing.
Modelo de trabalho: Remoto/Híbrido/Presencial (conforme necessidade)
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês
Local do trabalho: Remoto híbrido para Brasília, DF
