Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e que goste de atender pessoas para fazer parte do nosso time.
O profissional será responsável por oferecer um atendimento de excelência aos clientes por telefone e canais digitais, garantindo uma experiência ágil, humanizada e eficiente, além de atuar na resolução de demandas de SAC.
Principais atividades
- Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo.
- Atender clientes por WhatsApp, e mail, redes sociais e demais canais digitais.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, formas de pagamento e demais informações.
- Realizar atendimento de SAC, analisando cada solicitação e buscando a melhor solução para o cliente de forma ágil e eficiente.
- Registrar, acompanhar e resolver reclamações, trocas, devoluções e ocorrências, garantindo que cada caso tenha um retorno dentro do prazo.
- Fazer a mediação entre o cliente e os setores internos para garantir a resolução das demandas.
- Registrar todos os atendimentos no sistema e acompanhar cada caso até sua conclusão.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir para a satisfação do cliente.
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para lidar com o público.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de analisar situações e encontrar soluções.
- Conhecimento básico em informática.
- Facilidade para utilizar WhatsApp, Instagram, Facebook e outras redes sociais.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Experiência com atendimento ao cliente e SAC será um diferencial.
Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
