Viagens a trabalho não precisam dar trabalho. Essa convicção é o que nos move,e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens.
A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e desafiando o senso comum.
Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia, não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis.
Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia.
Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio;
Vem com a gente ser um ONFLYER !
Responsabilidades e atribuições
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Conduzir o processo de implementação e onboarding de clientes, acompanhando todas as etapas da jornada de ativação da conta.
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Apoiar a parametrização da plataforma e a configuração das necessidades operacionais dos clientes.
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Realizar treinamentos, apresentações e capacitações para usuários e stakeholders, garantindo adoção eficiente da solução.
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Atuar como ponto de contato para dúvidas, direcionamentos e resolução de demandas durante o período de implantação.
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Trabalhar em parceria com áreas como Produto, Engenharia, Customer Success e Comercial para garantir alinhamento e entrega das necessidades dos clientes.
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Acompanhar indicadores de implantação, identificando riscos, oportunidades de melhoria e possíveis impactos na experiência do cliente.
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Mapear jornadas, perfis de usuários (personas) e necessidades específicas dos clientes para apoiar estratégias de engajamento e sucesso.
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Desenvolver relacionamento próximo com a carteira, contribuindo para uma experiência positiva e sustentável desde o onboarding.
Requisitos e qualificações
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Experiência com treinamento, implantação, atendimento consultivo ou relacionamento com clientes.
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Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Turismo, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
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Vivência com gestão simultânea de demandas e organização de projetos/processos.
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Conhecimento em ferramentas de CRM, como HubSpot ou similares.
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Conhecimento em Onboarding, Customer Experience (CX), Customer Success (CS) ou User Experience (UX).
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Familiaridade com mapeamento de jornada do cliente, personas ou acompanhamento de projetos.
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Excelente comunicação verbal, escrita e habilidade de relacionamento interpessoal.
Diferencial (não obrigatório, mas vai contar pontos! )
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Experiência com implantação de clientes B2B ou contas Enterprise.
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Conhecimento em metodologias ágeis.
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Inglês ou Espanhol avançado.
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Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou ambientes de alta escalabilidade.
Informações adicionais
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Regime Híbrido de trabalho (4 dias na semana presencial e o restante remoto);
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Vale-refeição em cartão flexível — R$ 44 (sem desconto de 6%)
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Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)
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Plano de Saúde Bradesco — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta )
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Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
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Desconto em farmácia
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Psicoterapia online — Vittude
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Gympass e TotalPass
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Bolsa de 90% para estudos de idiomas
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Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);
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Assistência Funeral do Grupo Zelo
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Licença Maternidade/Paternidade estendida
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Voucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazer
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Seguro de vida
