VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!
Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.
Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar a gestão operacional da carteira de clientes e unidades de negócio sob sua responsabilidade.
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Executar cancelamentos, reprogramações, ondas manuais de alocação e demais tratativas operacionais.
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Acompanhar o fluxo completo de Agendamento e Entregas.
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Garantir a atualização das informações nos sistemas corporativos.
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Monitorar pendências operacionais até sua conclusão.
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Realizar acompanhamento das entregas.
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Executar follow-up junto às transportadoras, CDs e áreas parceiras.
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Atuar nas tratativas de ocorrências de entrega.
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Apoiar ações para redução de atrasos e reincidências.
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Realizar o agendamento de clientes conforme regras estabelecidas.
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Monitorar agendas críticas e atuar preventivamente em conflitos de agenda.
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Garantir comunicação entre clientes, transportadoras e operação.
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Acompanhar pedidos faturados sem coleta.
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Garantir tratativas dentro dos SLA definidos.
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Atuar em conjunto com áreas internas para solução das pendências.
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Atuar como ponto focal da carteira sob sua responsabilidade.
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Prestar informações sobre pedidos, entregas e ocorrências.
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Contribuir para uma experiência positiva do cliente.
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Acompanhar indicadores operacionais do Pilar e apoiar a elaboração de planos de ação.
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Identificar oportunidades de simplificação dos processos e participar de projetos de melhoria.
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Apoiar a padronização das atividades.
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Compartilhar boas práticas com a equipe.
Requisitos e qualificações
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Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas
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Necessário vivência em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Logística ou Supply Chain.
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Desejável experiência em Gestão de Pedidos, agendamento de entregas ou pós-venda.
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Conhecimentos técnicos em Excel e Power Point Intermediário.
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Conhecimento em indicadores operacionais.
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Conhecimento em ERP Protheus será um diferencial.
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Conhecimento em Power BI será diferencial
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Competências técnicas: organização, gestão de prioridades, comunicação, capacidade analítica, resolução de problemas, gestão de carteira, visão de processo, foco no cliente, trabalho em equipe,
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Competências comportamentais: senso de dono, proatividade, colaboração, adaptabilidade, organização, compromisso com resultados, boa comunicação, aprendizado continuo.
Informações adicionais
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Plano de saúde com coparticipação;
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Plano odontológico;
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Restaurante no local;
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Seguro de vida;
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Previdência privada;
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PPR;
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Centro de Saúde;
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TotalPass;
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Parcerias com instituições com descontos exclusivos.
Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.
Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!
Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonauta!
