Descrição da Vaga de Recepcionista I
Estamos em busca de um(a) Recepcionista I para se juntar à nossa equipe. O(a) candidato(a) ideal será responsável por atender e direcionar hospedes, realizar atendimento telefônico, realizar check- in e check- out e outras funções administrativas.
- Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação.
- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
- Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
- Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
- Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
- Manter o arquivo da área devidamente organizado.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Requisitos:
- Ingles Fluente será um diferencial
- Boa comunicação, organização e postura profissional
- Noções de informatica
- Experiencia em atendimento ao plublico
- Experiencia com recepção de hotel
- Conhecimento no sistema OPERA será um diferencial
