Seja Bem-vindo (a) a Atento!
Você se considera uma pessoa analítica porém comunicativa, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos um analista que irá atuar na estrutura qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor as entregáveis, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos nossos especialistas.
Se identificou com a vaga?
Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!
Responsabilidades e atribuições
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Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
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Controle dos KPIs;
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Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
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Atualização/envio de report;
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Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
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Montagem de apresentações de resultados/análises;
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Adaptar, atualizar, elaborar e aplicar treinamentos de formação de formação continuada, se necessário;
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Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
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Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento;
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Demais atividades administrativas do cargo;
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Atuação em qualidade.
Requisitos e qualificações
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Necessário ter experiência pelo menos 6 meses na função;
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Escolaridade: Ensino Superior Completo;
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Desejável conhecimento das ferramentas Office, Trello, Keepcon, entre outras;
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Proatividade e organização;
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Domínio em Excel e PowerPoint;
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Dinamismo e agilidade;
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Flexibilidade;
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Boa comunicação;
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Analítico e organizado;
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Residir ou ter fácil acesso ao Site da Atento Santana
Informações adicionais
Salário
R$ 3.500,00
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho
200hs mês | Escala 5x2 - folgas aos finais de semana
Local de Trabalho: Atento Santana
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
