Estamos em busca de um profissional dinâmico e focado em soluções para integrar nossa equipe de suporte corporativo. Você será o primeiro ponto de contato dos nossos colaboradores, garantindo agilidade e eficiência nos atendimentos de TI. Principais Responsabilidades Realizar atendimento técnico de Nível 1. Registrar e classificar chamados na plataforma. Resolver incidentes básicos de hardware e software. Direcionar problemas complexos para os níveis superiores. Seguir roteiros e scripts de atendimento estabelecidos. Garantir o cumprimento dos prazos de acordo com o SLA.
Requisitos Necessários Experiência prévia em Call Center ou Telemarketing. Conhecimento básico em sistema operacional. Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
Ter disponibilidade atuação 100 % home office (residir em Alphaville ou regiões próximas somente)
O que oferecemos para você?
-
Vale Refeição ou Alimentação;
-
Assistência médica e Odontológica;
-
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
-
Seguro de Vida;
-
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
-
PAC - Programa de aceleração de carreira;
-
Reembolso para certificações;
-
MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
