Requisitos:
-
Conhecimento básico em redes de computadores e tecnologias Ethernet;
-
Cursando Redes de Computadores, Ciências da computação ou áreas correlatas
-
Boa comunicação verbal e escrita;
-
Raciocínio lógico e capacidade analítica;
-
Organização e atenção aos detalhes;
-
Proatividade e vontade de aprender.
Desejável:
-
Estar cursando ensino superior em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
Será um diferencial:
-
Conhecimento básico em LAN, WAN e WLAN;
-
Familiaridade com conceitos de infraestrutura e conectividade de redes;
-
Conhecimento básico em sistemas operacionais e atendimento ao usuário.
O que esperamos de você no dia a dia:
-
Realizar atendimento aos clientes por telefone, prestando suporte inicial e esclarecendo dúvidas;
-
Receber e registrar solicitações, garantindo o correto detalhamento das informações;
-
Acompanhar e direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário;
-
Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1), auxiliando na identificação e resolução de problemas simples;
-
Apoiar o atendimento de solicitações financeiras básicas, como esclarecimento de cobranças e informações sobre faturas;
-
Contribuir para a qualidade do atendimento, mantendo uma comunicação clara, cordial e eficiente com os clientes.
O que oferecemos
Bolsa de Estágio compatível com o mercado
Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional
Acesso à nossa Universidade Corporativa
Possibilidade de efetivação interna
Seguro de Vida
Desconto em Serviços Tely
Kit Maternidade para futuras mamães
GymPass para cuidar da sua saúde e bem-estar
Day Off no mês do seu aniversário
Na Tely, acreditamos na diversidade como motor da inovação e do crescimento. Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas com deficiência. Solicitamos, se possível, que o tipo de deficiência seja mencionado no currículo para que possamos oferecer as melhores condições durante o processo seletivo.
Valorizamos um ambiente de trabalho seguro, acolhedor e respeitoso, e não discriminamos com base em raça, etnia, religião, crença, deficiência, idade, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra condição protegida por lei.
Não possui todos os requisitos listados na vaga? Pesquisas mostram que mulheres, pessoas negras e pessoas com deficiência frequentemente deixam de se candidatar por não atenderem a 100% dos critérios. Aqui na Tely, queremos mudar essa realidade. Nosso compromisso é construir um time cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, se você se identifica com a vaga e acredita no seu potencial, mesmo sem preencher todos os requisitos, incentivamos que se candidate. Vamos avaliar o seu perfil de forma ampla e justa.
Estamos ansiosos para conhecer você. Envie seu currículo!
