Atividades
- Prestar suporte técnico remoto aos técnicos de campo e às equipes de atendimento
- ao cliente;
- Prestar suporte técnico remoto aos técnicos de campo e às equipes de atendimento
- Atuar no atendimento técnico ao cliente em situações operacionais e emergenciais;
- Diagnosticar e antecipar falhas em sistemas de TI, automação, software, comunicação e integração;
- Interpretar lógicas de programação, scripts e fluxos de dados para apoio à resolução de problemas;
- Apoiar a validação de dados, rotinas automatizadas e integrações entre sistemas;
- Orientar procedimentos técnicos e ações corretivas em cenários de alta criticidade;
- Registrar, documentar e acompanhar chamados, ocorrências e decisões técnicas;
- Avaliar criticidade, priorizar atendimentos e acionar equipes internas quando necessário;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e gestão de incidentes.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da
- Informação, Controle e Automação, Engenharia,
- Meteorologia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em programação, com capacidade de leitura e entendimento de códigos, scripts e lógicas;
- Noções de sistemas automatizados, processos e infraestrutura de TI;
- Capacidade analítica e tomada de decisão técnica;
- Comunicação clara, objetiva e postura profissional no atendimento técnico.
Diferenciais
- Experiência com suporte de TI em ambientes críticos ou operações contínuas;
- Vivência com atendimento a equipes de campo;
- Conhecimento em telemetria, sistemas supervisórios, APIs e integração de sistemas;
- Conhecimento ou experiência com software SCADA;
- Experiência prévia em regime de sobreaviso ou plantão técnico;
- Experiência com gestão de incidentes
Tipo de vaga: Tempo Integral
Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
Local do trabalho: Presencial
