Sobre a vaga::
VEM PRA MADEIRA!!!
Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.
Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.
Sobre a vaga
Sua missão será: proporcionar aos lojistas parceiros a melhor experiência operacional dentro do nosso Marketplace, através de soluções ágeis e atuando nas oportunidades de melhoria sistêmica e processuais.
Modelo de trabalho: Híbrido
Localização: Curitiba, Paraná
Responsabilidades:
✨Atividades que você vai protagonizar:
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Atendimento ao Seller por meio de chamados, e-mail e telefone;
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Esclarecimento de dúvidas e orientação sobre a plataforma da MadeiraMadeira;
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Integração com as demais áreas da empresa como N2, financeiro, tech e comercial para obter maiores informações da resolução do chamado;
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Acompanhar e gerir filas de chamados, reduzir os prazos de atendimento
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Elevar o nível de satisfação dos clientes e parceiros.
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Manipulação e pesquisa no banco de dados.
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Conhecimento técnicos de processos.
Qualificações:
Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:
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Pacote office Intermediário;
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Habilidade de Negociação;
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Experiência com Atendimento.
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Iniciativa e Proatividade;
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Empatia;
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Foco no Cliente;
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Relacionamento Interpessoal;
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Agilidade e Dinamismo;
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Capacidade Analítica;
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Capacidade de trabalhar sob pressão;
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Espírito de Equipe;
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Habilidade de Comunicação.
Competências Comportamentais/Soft Skills:
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Capacidade Analítica
- Administração de Conflitos
- Organização
Formação: Ensino superior completo e/ou cursando.
Um toque especial na nossa decoração:
Experiência com relacionamento com o cliente.
O que você encontra ao entrar na nossa casa:
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Vale-transporte
Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios
Wellhub (antigo Gympass)
Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)
Plano odontológico SulAmérica
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Plano de Saúde Pet (Guapeco)
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Seguro de Vida MetLife
Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos
Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)
Convênio com universidades e escolas de cursos diversos
Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)
Conheça a MadeiraMadeira!
Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas!
Transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas é a nossa missão. E a sua, qual é?
Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil.
Viver a experiência MadeiraMadeira é:
Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;
Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;
Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;
Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;
Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças
Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;
Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;
Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;
Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Somos um time de mais de 1.400 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).
Vamos juntos transformar casas em lares?
#VemSerMadeiraLover!
