Descrição:
Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade durante toda a jornada de hospedagem.
Responsabilidades:
- Realizar reservas, check-in e check-out dos hóspedes;
- Prestar informações sobre o hotel, serviços e atrações locais;
- Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes, buscando a melhor solução;
- Atender ligações telefônicas e e-mails relacionados às reservas e hospedagem;
- Realizar fechamento e controle de caixa conforme os procedimentos da unidade;
- Controlar disponibilidade de apartamentos e acompanhar as reservas nos sistemas;
- Garantir o cumprimento dos padrões da marca, procedimentos operacionais e práticas de autocontrole;
- Apoiar o atendimento no restaurante, bar ou loja de conveniência, quando necessário;
- Zelar pela organização da recepção, back office e materiais de trabalho;
- Atuar como embaixador(a) da cultura e dos valores da empresa.
