Local: Recife/PE (Presencial)
Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Horário: Comercial
Buscamos um(a) profissional para atuar na administração e evolução da plataforma Salesforce, contribuindo para a otimização dos processos comerciais, melhoria da experiência do cliente e desenvolvimento de soluções que apoiem a tomada de decisão das áreas de negócio.
A posição terá interface constante com equipes de negócios e tecnologia, sendo responsável por garantir o funcionamento, a evolução e a eficiência do CRM.
Responsabilidades e atribuições
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Administrar, configurar e manter o ambiente Salesforce.
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Desenvolver e aprimorar automações utilizando recursos nativos da plataforma.
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Gerenciar usuários, perfis, permissões e políticas de segurança.
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Acompanhar e apoiar integrações entre o Salesforce e outros sistemas corporativos.
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Atuar em conjunto com as áreas de Comercial, Marketing e Tecnologia para levantar necessidades e implementar melhorias.
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Administrar aplicativos e soluções integradas ao Salesforce.
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Elaborar e manter a documentação de processos, fluxos e configurações.
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Monitorar indicadores de utilização do CRM, propondo ações para aumentar a adoção da ferramenta.
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Gerenciar ambientes de testes (Sandbox), garantindo segurança nas validações antes das implantações em produção.
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Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos relacionados ao CRM.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
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Experiência com administração da plataforma Salesforce.
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Certificação Salesforce Administrator (ADM-201).
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Conhecimento em automações utilizando Salesforce Flow e demais recursos da plataforma.
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Experiência com integrações por meio de APIs REST e SOAP.
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Conhecimento em ferramentas de integração (como MuleSoft, Make, Zapier ou similares).
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Vivência com processos comerciais e conceitos de CRM, como gestão de leads, pipeline de vendas, funil comercial e SLAs.
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Conhecimento em ferramentas de análise de dados e geração de dashboards será considerado um diferencial.
Informações adicionais