Descrição da Função:
Estamos em busca de um(a) Assistente de Sac : comunicativo(a), organizado(a) e proativo(a) para atuar com foco em planos funerários. Este profissional será responsável por:
- Realizar cobrança por telefone, WhatsApp e outros canais das mensalidades em aberto;
- Negociar formas de pagamento, oferecendo soluções para que o cliente regularize os débitos e mantenha seu plano ativo;
- Esclarecer dúvidas sobre planos funerários, coberturas, contratos, boletos e formas de pagamento;
- Emitir e reenviar boletos, segunda via de documentos e comprovantes quando necessário;
- Atualizar cadastros e registrar todas as tratativas no sistema da empresa;
- Acompanhar acordos de pagamento, monitorando vencimentos e realizando contatos preventivos quando necessário;
- Agendar consultas, exames e demais atendimentos para os associados junto à rede credenciada, prestando orientações sobre datas, horários e documentação necessária;
- Auxiliar os associados na utilização dos benefícios do plano e esclarecer dúvidas sobre os serviços disponíveis;
- Identificar situações que demandem encaminhamento para outros setores, garantindo agilidade no atendimento;
- Auxiliar nas atividades administrativas e operacionais do setor;
- Contribuir para a fidelização dos clientes, prestando um atendimento humanizado, respeitoso e eficiente;
- Apoiar a equipe em demandas administrativas e demais atividades correlatas ao cargo.
Requisitos:
- Ensino Médio completo (obrigatório);
- Boa comunicação, empatia e paciência para lidar com clientes em situações delicadas;
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou cobrança (desejável, mas não obrigatória);
- Perfil comunicativo, organizado, ágil e com boa capacidade de negociação;
- Conhecimento básico em informática, pacote Office, com habilidade em Excel;
- Facilidade para trabalhar com sistemas de gestão e atendimento.
Remuneração e Benefícios:
- Salário: R$ 2.000,00
- Vale-refeição: R$ 21,00 por dia trabalhado;
- Vale-transporte.
- Plano Funerário, Descontos na Farmácia do Associado
Horário de Trabalho:
Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Experiência:
- Microsoft Excel (Obrigatório)
- Serviços Financeiros (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
