Se você acredita que CRM vai muito além de cadastrar oportunidades e gerar relatórios, essa oportunidade pode ser para você!
Buscamos um profissional para atuar como protagonista na construção e evolução da cultura de CRM do Trust Group, transformando o Salesforce em uma ferramenta estratégica para geração de inteligência comercial, melhoria da experiência dos clientes e aumento da performance das nossas unidades de negócio.
Você será responsável por conectar processos, pessoas, dados e tecnologia, apoiando áreas comerciais e de marketing na tomada de decisão e no desenvolvimento de iniciativas que gerem resultados concretos para o negócio.
Responsabilidades e atribuições
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Administrar, configurar e evoluir o ambiente Salesforce, realizando customizações, automações, gestão de usuários, dashboards, relatórios e melhorias contínuas da plataforma;
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Disseminar a cultura de CRM em todas as unidades de negócio, promovendo treinamentos, capacitações e boas práticas de utilização da ferramenta;
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Atuar como referência interna para suporte funcional, esclarecimento de dúvidas e identificação de oportunidades de evolução do sistema;
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Criar e manter materiais de apoio, processos documentados e base de conhecimento para os usuários da plataforma;
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Garantir a qualidade, integridade e governança dos dados, realizando atividades de higienização, padronização, deduplicação e manutenção das bases de informação;
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Estruturar e otimizar jornadas de relacionamento, fluxos de leads e processos comerciais dentro do CRM;
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Mapear e acompanhar o funil de vendas das diferentes unidades de negócio, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e ações para aumento da conversão;
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Apoiar estratégias de qualificação de leads, segmentação de públicos, cross-selling e geração de oportunidades entre as empresas do grupo;
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Planejar, configurar e acompanhar campanhas comerciais e de marketing dentro do Salesforce;
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Apoiar integrações entre CRM, canais de comunicação, automações e demais ferramentas utilizadas pelas áreas de Marketing e Comercial;
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Desenvolver dashboards, relatórios e indicadores para acompanhamento da performance comercial e de marketing das diferentes marcas do grupo;
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Elaborar análises e apresentações gerenciais que apoiem a tomada de decisão das lideranças;
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Identificar oportunidades de automação e aplicação de Inteligência Artificial para aumento de produtividade, eficiência operacional e melhoria dos resultados;
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Conduzir projetos de melhoria contínua relacionados ao CRM, acompanhando demandas, prioridades, prazos e entregas.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Gestão Comercial, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
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Experiência com gestão e operação de CRM, incluindo administração da ferramenta, acompanhamento de funil de vendas, gestão de leads, relatórios e indicadores;
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Vivência com processos comerciais, relacionamento com clientes e análise de dados para tomada de decisão;
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Experiência na construção e acompanhamento de dashboards, relatórios gerenciais e métricas de performance;
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Capacidade analítica para identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos;
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Boa comunicação e facilidade para atuar junto a diferentes áreas do negócio.
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Experiência com Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud ou similares);
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Vivência com automações, fluxos, campanhas e integrações em plataformas de CRM;
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Conhecimento em ferramentas de BI, como Power BI, Tableau ou Looker;
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Experiência com Inteligência Artificial aplicada a CRM, marketing ou vendas.
Informações adicionais
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Ambiente estruturado, com processos claros e espaço para atuar com autonomia e responsabilidade;
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Proximidade com diferentes áreas e negócios do grupo, ampliando repertório e visão estratégica;
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Exposição prática a desafios reais, com ritmo dinâmico e construção constante;
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Espaço para aprendizado contínuo, troca e desenvolvimento profissional;
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Um ambiente feito por pessoas apaixonadas, com perfis complementares e vontade real de construir junto.
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Flash flexível — R$ 1.280,00 mensais para você usar como fizer mais sentido no seu dia a dia: alimentação, mobilidade, cultura, saúde e muito mais.
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Plano de saúde Unimed — com apenas 10% de contribuição e coparticipação 100% custeada pela empresa.
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Plano odontológico Uniodonto.
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Seguro de vida — porque segurança também faz parte de uma boa jornada.
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Convênio farmácia com descontos exclusivos.
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Bolsa educação — reembolso de até 50% em graduação, conforme política interna.
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Parceria com Open English para desenvolvimento do inglês.
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Day off no aniversário, para aproveitar o seu dia do seu jeito.
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PPR (Programa de Participação nos Resultados), conforme política interna.
Somos um grupo especializado em soluções integradas em Comércio Exterior, Logística e Distribuição, atuando de ponta a ponta para gerar eficiência, previsibilidade e crescimento para empresas em diferentes mercados.
Mais do que conduzir operações, trabalhamos de forma estratégica em toda a cadeia de suprimentos: reduzindo riscos, antecipando cenários e construindo soluções que impactam diretamente os resultados dos nossos clientes.
Nossa missão é clara: ajudar empresas a serem maiores e melhores.
E seguimos essa direção com uma visão ambiciosa: estar entre as top 10 empresas referência em gestão de Comércio Exterior, atendendo nossos clientes de ponta a ponta.
Tudo isso só acontece porque acreditamos em pessoas.
Aqui, cada colaborador faz parte da Tribo WeTrust — um ambiente construído por pessoas apaixonadas, com perfis complementares e vontade real de fazer acontecer.
Confiança
Integridade
Comprometimento
Gratidão
Paixão
