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Responsabilidades e atribuições
Buscamos um(a) Especialista em Infraestrutura de Workplace e Service Desk, com sólido conhecimento técnico, responsável por planejar, projetar, implementar e sustentar soluções de infraestrutura, garantindo eficiência, qualidade dos serviços e a melhor experiência para os usuários.
Experiência com ambientes corporativos de suporte, gestão de endpoints, infraestrutura e operações de TI. Vai utilizar no dia a dia a ferramenta do EndpointCentral, controlar as vulnerabilidades, desempenho dos equipamentos e ser o segundo nível de suporte para o analista de nível 1.
Conhecimento na ferramenta EndpointCentral será considerado um diferencial
Responsabilidades principais:
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Planejar, projetar e implementar soluções de infraestrutura de Workplace e Service Desk.
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Analisar requisitos e necessidades dos usuários, propondo soluções técnicas adequadas e escaláveis.
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Gerenciar e manter a infraestrutura de Workplace e Service Desk (hardware, software e redes), assegurando disponibilidade, desempenho e continuidade dos serviços.
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Prestar suporte técnico avançado, atuando na resolução de problemas complexos de infraestrutura e Service Desk.
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Atuar em conjunto com equipes internas e fornecedores externos, garantindo integração e interoperabilidade entre sistemas.
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Desenvolver, revisar e implementar políticas, procedimentos e boas práticas voltadas à segurança, conformidade e governança da infraestrutura.
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Realizar avaliações periódicas da infraestrutura e do Service Desk, identificando oportunidades de melhoria, otimização e inovação.
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Fornecer orientação técnica e treinamentos para a equipe de suporte e usuários finais.
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Manter-se atualizado(a) sobre tendências, tecnologias e melhores práticas relacionadas a Workplace e Service Desk.
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Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, aplicando práticas sustentáveis definidas pela empresa e sugerindo melhorias para o desempenho do SGI.
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Identificar e implementar ações voltadas à sustentabilidade nas atividades da área.
Perfil esperado:
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Profissional com forte conhecimento técnico em infraestrutura de Workplace e Service Desk.
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Experiência com ambientes corporativos de suporte, gestão de endpoints, infraestrutura e operações de TI.
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Conhecimento na ferramenta EndpointCentral será considerado um diferencial.
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Perfil analítico, colaborativo, com boa comunicação e foco em melhoria contínua.
Requisitos e qualificações
Formação superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada Conhecimento avançado em sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux) e ferramentas de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace). Experiência em virtualização, computação em nuvem e redes. Familiaridade com práticas de segurança da informação e conformidade regulatória. Habilidades de comunicação e trabalho em equipe. Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficiente e eficaz. Certificações relevantes, como ITIL, CompTIA Acima de 5 anos.
Informações adicionais
Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada: Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos. Saúde e Bem-estar Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes; Telemedicina sem coparticipação; Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável; Wellhub. Vale-refeição ou Alimentação. Day Off de Aniversário. Desenvolvimento: Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional; Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas. Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.
