REMOTO
Início: 06/2026
Prazo: 12 meses
Idioma: Inglês técnico Para leitura de documentação e interação com times globais
Conhecimento Técnico Requerido:
· Experiência com o sistema Sysphera
Atuação sólida em sustentação, suporte e evolução do sistema Sysphera, incluindo troubleshooting e análise funcional/técnica.
· Suporte AMS (Nível 2 e 3)
Experiência em atendimento de incidentes e problemas críticos, garantindo rápida resolução e aderência aos SLAs estabelecidos.
· Integração Sysphera x SAP
Conhecimento na integração entre sistemas satélites e o SAP (ECC ou S/4HANA), incluindo análise de interfaces, validação de dados e troubleshooting de integrações.
· Gestão de Incidentes e Problemas
Atuação estruturada conforme boas práticas ITIL, com análise de causa raiz e proposição de soluções definitivas.
· Gestão de Demandas e Melhorias
Capacidade de elicitar requisitos, elaborar especificações funcionais e acompanhar a implementação de melhorias contínuas no sistema.
· Análise de Integrações e Interfaces
Monitoramento e diagnóstico de falhas em integrações (ex: logs, filas, mensagens), garantindo a integridade dos dados entre sistemas.
· Conhecimento em ambientes SAP (funcional/integrado)
Entendimento dos principais módulos integrados (ex: MM, SD, FI), para análise de impactos e correlação com o sistema Sysphera.
(alinhado ao contexto AMS SAP e visão de integrações corporativas)
· Gestão de Mudanças (Change Management)
Experiência com processos de mudança (CAB, testes, validação com usuário – UAT), garantindo controle e rastreabilidade das entregas.
· Atuação em ambiente produtivo crítico
Experiência em ambientes com alto nível de criticidade e operação contínua (AMS), com foco em estabilidade e continuidade dos serviços
Conhecimento Técnico Desejável:
· Experiência prévia com sistemas satélites integrados ao SAP (ex: soluções externas conectadas via interfaces ou middlewares)
· Conhecimento em middleware / integração (ex: SAP PI/PO, CPI ou ferramentas equivalentes)
· Conhecimento básico em ABAP (leitura/debug)
Capacidade de apoiar análises técnicas junto à equipe de desenvolvimento.
· Vivência em AMS estruturado Com governança de SLA, KPIs, backlog e priorização de demandas
· Conhecimento em ITIL (gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições)
· Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Solution Manager ou similares)
· Inglês técnico Para leitura de documentação e interação com times globais
Pagamento: R$1.518,00 - R$7.722,39 por mês
Local do trabalho: Remoto
