Sobre a área
A área de Prevenção à Fraude atua na proteção do ecossistema financeiro por meio do monitoramento preventivo de transações e comportamentos suspeitos. Nosso trabalho une análise rigorosa de dados à melhoria contínua de regras e processos, garantindo a segurança dos clientes e a redução de perdas operacionais, sem comprometer a experiência do usuário.
Desafios da posição
Assegurar a integridade das operações por meio da análise técnica e do julgamento crítico de comportamentos suspeitos, contribuindo para a identificação de fraudes complexas que sistemas automatizados nem sempre conseguem detectar.
A posição atua no monitoramento rigoroso e na revisão manual de casos, equilibrando a proteção contra perdas financeiras com a manutenção de uma boa experiência para o cliente. Sua atuação abrange desde o acompanhamento de indicadores de desempenho até a melhoria contínua das regras de defesa do ecossistema.
Responsabilidades
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Atuar na detecção de fraudes relacionadas a Pix, cartões e movimentações financeiras;
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Investigar alertas gerados pelas ferramentas antifraude, tomando decisões de aprovação, bloqueio e tratativa dos casos relacionados;
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Contatar clientes para confirmação de dados e validação de transações suspeitas;
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Sugerir melhorias nos filtros e regras de segurança com base em novos comportamentos identificados;
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Analisar e mapear processos operacionais da organização, identificando oportunidades de melhoria e ganho de eficiência;
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Participar do desenvolvimento e da implementação de soluções para otimizar processos, visando aumento de produtividade e qualidade dos serviços;
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Acompanhar e monitorar indicadores de desempenho, gerando relatórios e apresentando insights para apoio à tomada de decisão.
Você precisa ter
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Experiência sólida em análise de prevenção à fraude;
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Vivência no setor de meios de pagamento.
Adoraríamos se você tiver
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Conhecimento em análise de dados com SQL;
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Experiência na criação de dashboards;
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Vivência com Google Cloud Platform (GCP);
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Conhecimento em ferramentas preventivas como Paytrue, Falcon, Único, Certiface e ClearSale, entre outras.
