Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.
Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!
Responsabilidades e atribuições
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Monitorar continuamente o ambiente de redes, sistemas e serviços por meio de ferramentas de NOC.
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Registrar e categorizar incidentes, requisições e alertas recebidos.
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Executar procedimentos de primeira resposta (reset de equipamentos, checagem de conectividade, validações básicas).
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Escalar incidentes para N2/N3 conforme criticidade e complexidade.
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Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo comunicação clara com usuários/áreas envolvidas.
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Elaborar relatórios básicos de indisponibilidade e status de serviços.
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Cumprir SLA de atendimento e registro de incidentes.
Requisitos e qualificações
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Formação técnica ou superior em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
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Conhecimentos básicos em protocolos de rede e sistemas operacionais (Windows/Linux).
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Capacidade de seguir procedimentos operacionais (SOPs).
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Boa comunicação oral e escrita.
Informações adicionais
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Vale Refeição
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Seguro de vida
- Vale Transporte
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Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
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Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
Portal de Parcerias Samsung
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Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
Para mais informações, acesse https://alloha.com/
