A empresa JHSF está buscando um profissional experiente e dedicado para a posição de Atendente de Rack.
Como uma das principais marcas do setor hoteleiro, estamos comprometidos em oferecer experiências excepcionais aos nossos hóspedes, e o papel do Agente de Governança é fundamental nesse processo.
Venha fazer parte do time e transformar conosco!
Responsabilidades e atribuições
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Controlar e atualizar constantemente o rack de apartamentos, garantindo alinhamento entre sistema e operação;
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Acompanhar a execução das atividades das camareiras, controlando tempo de arrumação, pendências e inspeções;
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Emitir e atualizar relatórios operacionais (Guest in House, Arrivals, Traces, Clean, status de UHs, entre outros);
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Realizar a comunicação entre Governança, Recepção, Manutenção, Room Service e demais áreas;
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Registrar, acompanhar e cobrar a resolução de pendências operacionais;
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Controlar solicitações de hóspedes como lavanderia, repasse, arrumação especial e preferências;
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Lançar serviços de lavanderia no sistema, garantindo conferência e organização das vias;
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Gerenciar o processo de Achados & Perdidos, assegurando registro, organização e entrega correta;
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Manter arquivos, murais e documentos da Governança organizados e atualizados;
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Apoiar a liderança no controle de escalas, horários de descanso e documentação de ponto;
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Assegurar que apartamentos de chegada (arrival) estejam prontos dentro dos padrões e horários definidos;
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Registrar preferências e informações relevantes de hóspedes no sistema, contribuindo para a personalização do serviço;
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Apoiar o treinamento de novos atendentes de rack e acompanhar a execução das atividades do rack júnior.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio completo (mínimo);
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Experiência prévia na Governança (camareira, houseman, auxiliar de limpeza ou áreas correlatas);
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Vivência anterior em hotéis de médio ou grande porte será um diferencial;
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Organização, boa comunicação e atenção a detalhes;
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Disponibilidade para atuação presencial e em escala.
A história do Fasano começa em 1902, quando Vittorio Fasano, chega ao Brasil e inaugura a Brasserie Paulista, na Praça Antonio Prado, centro histórico de uma São Paulo.
Em 2003, com a abertura do Hotel Fasano São Paulo, o restaurante se transfere para seu interior, na Rua Vittorio Fasano. A inauguração do hotel marcou um novo desafio para o grupo e a realização de um sonho de Gero.
Em 2007, inaugurou-se o consagrado Hotel Fasano Rio de Janeiro no ponto mais charmoso da cidade, na praia de Ipanema. No mesmo ano, houve a importante fusão com a JHSF. Fundada em 1972, a JHSF é a líder no setor imobiliário de alta renda no Brasil e foi a primeira empresa brasileira do setor a incorporar hotelaria às suas atividades. A parceria agregou valor a seus empreendimentos e os associou a uma marca reconhecida internacionalmente. Atualmente o grupo conta com 11 Hotéis, 40 restaurantes e 1 operação no varejo, com o Selezione Fasano.
Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.
Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.
Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.
