Prestar suporte aos sistemas, seguindo os procedimentos internos e zelando pela padronização e otimização.
Responsabilidade:
- Prestar suporte aos sistemas, recebendo os chamados de primeiro nível para buscar a solução necessária, garantindo o acordo de nivel de serviço e satisfação do cliente;
- Construir a base de conhecimento (FAQ), a partir da análise dos chamados, erros e dúvidas frequentes;
- Criação de acessos aos sistemas e prestar orientações sobre operacionalização do sistema;
- Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas;
- Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ.
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Superior completo ou em andamento em Analise de sistemas da informação;
Pagamento: R$1.554,91 - R$1.991,50 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
