Somos uma clínica de emagrecimento de alto padrão! Nosso trabalho é focado em atendimento humanizado, excelência e empatia.
Missão da Função
Garantir a excelência no primeiro ponto de contato do cliente com a clínica, supervisionando a equipe de recepção, assegurando um atendimento humanizado, ágil e eficiente, além de apoiar a coordenação em demandas operacionais e estratégicas.
Impacto
- Ser referência em acolhimento e atendimento premium, transmitindo os valores da marca em cada interação.
- Elevar a eficiência operacional da recepção, otimizando processos e garantindo a fluidez da jornada do paciente.
- Contribuir diretamente para a satisfação, fidelização e percepção de valor dos clientes.
Indicadores de Performance
- NPS de recepção: nível de satisfação dos clientes no primeiro contato.
- Tempo médio de atendimento/espera: eficiência no fluxo da recepção.
- Taxa de retrabalho (erros em agendamentos/confirmações): qualidade da execução.
- Desempenho da equipe de recepção: engajamento e cumprimento de metas.
Principal Atividade
Supervisionar a equipe de recepção, garantir organização dos processos e atuar como facilitador(a) na experiência do cliente.
O que / Quando
Supervisionar o desempenho da equipe de recepção
- diariamente.
Apoiar atendimentos mais complexos ou situações de conflito- sempre que necessário.
Realizar agendamentos e confirmações de consultas- diariamente.
Responder mensagens e solicitações via WhatsApp- em tempo real, conforme demanda.
Apoiar médicos, nutricionistas e equipe de enfermagem- continuamente.
Organizar prontuários e anexar documentos no sistema- diariamente.
Sugerir melhorias nos processos de atendimento- de forma recorrente.
OFERECEMOS
- Salário: R$3.200,00 + bonificações variáveis por trimestre.
- VT sem desconto
- VR
- VA
- Plano de Saúde e Odontológico
- Day-off de Aniversário
- Totalpass
- Frutas disponíveis para consumo
- Estrutura de copa/cozinha para realizar suas refeições
Horário:
Segunda a sexta das 08h ás 18h e sábado das 08h ás 17h.
Folgas: Duas folgas semanais, sendo uma durante a semana (entre segunda e sexta-feira) e uma fixa aos domingos.
