A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.
Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!
São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados.
Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time
Responsabilidades e atribuições
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Administrar uma carteira de alto volume, conduzindo interações complexas com foco em evitar cancelamentos (churn) e atuando de forma consultiva e resolutiva para garantir a retenção do cliente.
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Gerenciar o funil de retenção, acompanhando indicadores da área e da empresa. Observar sinais de comportamento da carteira e realizando interações pontuais e estratégicas com foco em retenção e relacionamento.
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Identificar riscos e oportunidades voltadas à satisfação e sucesso do cliente, assegurando que percebam o valor da nossa solução.
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Trabalhar em conjunto com áreas internas para garantir uma jornada consistente do cliente e contribuir para a evolução constante da área de CS.
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Registrar constantemente todas as interações, atividades, aprendizados e movimentações dos clientes nas ferramentas disponíveis (CRM), garantindo organização e visibilidade para toda a empresa.
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Analisar e apresentar os dados de performance da sua carteira, investigando causas, identificando oportunidades de retenção e propor planos de ação efetivos.
Requisitos e qualificações
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Experiência prévia atuando como CS e em gestão de carteiras Low Touch
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Paixão genuína por entender as necessidades do cliente, superar expectativas e atuar proativamente na entrega de valor e resolução de problemas.
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Capacidade de interpretar dados qualitativos e quantitativos, investigar causas e extrair insights relevantes para a tomada de decisão.
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Excelente capacidade de negociação, comunicação clara, empática e profissional. Domínio da escuta ativa para construir relacionamentos sólidos e contornar objeções.
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Resiliência e estratégia para lidar com situações complexas ou clientes detratores, transformando crises em oportunidades.
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Alta atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e casos simultâneos em um ambiente dinâmico.
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Ter disponibilidade para viagens.
Diferenciais:
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Experiência prévia no segmento de benefícios corporativos;
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Vivência prática com ferramentas de CRM (especialmente SalesForce);
Informações adicionais
Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice);
Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;
Wellhub;
Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;
Dia de recarregar - day off;
Conexa Saúde - consulta médica online;
Auxílio Creche;
Parceria com Alura;
Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;
Oferecemos equipamento de trabalho;
Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.
Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)
Se interessou? #VemSerCaju
Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.
Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades.
Nossos Produtos:
Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.
Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!
Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.
Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.
Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.
Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.
Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.
Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.
Que tal construir junto o nosso cajueiro?
#VemProCajueiro
