Local: Recife/PE
Modalidade: [Presencial]
Horário: [8hrs ás 18hrs - Segunda a quinta e sextas até as 17hrs.]
Contratação: [PJ]
Remuneração: [Salário fixo] + comissões por resultado + Ajuda de Custo + Vale transporte.
Estamos contratando Consultor(a) Comercial para venda de serviços jurídicos, com perfil comunicativo, persuasivo, responsável e focado em resultados.
Buscamos uma pessoa que saiba ouvir o cliente, identificar suas necessidades, apresentar os serviços do escritório com clareza e conduzir a negociação de maneira ética até o fechamento do contrato.
Não é necessário ser advogado ou possuir inscrição na OAB. Contudo, é indispensável ter responsabilidade ao tratar de assuntos jurídicos, respeitando os limites da função comercial.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
O profissional será responsável por:
- Atender os clientes que entrarem em contato pelo WhatsApp, telefone, redes sociais e demais canais do escritório;
- Realizar o primeiro atendimento comercial de forma educada, acolhedora e profissional;
- Entender o problema apresentado pelo cliente e coletar as informações iniciais necessárias;
- Solicitar documentos básicos para análise preliminar do caso;
- Identificar se o cliente possui perfil compatível com os serviços oferecidos pelo escritório;
- Explicar, em linguagem simples, como funciona o serviço contratado, suas etapas e condições;
- Apresentar os honorários e as formas de pagamento autorizadas pelo escritório;
- Negociar dentro das condições previamente estabelecidas pela gestão;
- Realizar reuniões comerciais por ligação, videochamada ou presencialmente;
- Elaborar e encaminhar propostas comerciais;
- Conduzir o cliente até a assinatura do contrato e o pagamento da entrada;
- Realizar acompanhamento e follow-up dos clientes que ainda não fecharam;
- Atualizar corretamente todas as informações no sistema de gestão ou CRM;
- Organizar os leads conforme o estágio da negociação;
- Retomar contato com clientes que enviaram documentos, participaram de reunião ou demonstraram interesse;
- Confirmar pagamentos e encaminhar os clientes contratados ao setor responsável;
- Manter contato com a equipe jurídica para esclarecer dúvidas comerciais sobre os serviços;
- Participar de reuniões de alinhamento, treinamentos e acompanhamento de metas;
- Apresentar relatórios sobre atendimentos, reuniões, propostas, contratos e conversões;
- Auxiliar na melhoria dos roteiros de atendimento e estratégias de vendas do escritório.
PERFIL QUE PROCURAMOS
Buscamos uma pessoa que tenha:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para conversar com diferentes perfis de clientes;
- Escuta ativa e capacidade de compreender o problema apresentado;
- Persuasão, segurança e postura profissional;
- Organização e disciplina para acompanhar vários atendimentos;
- Agilidade no atendimento e nas respostas;
- Capacidade de trabalhar com metas;
- Responsabilidade com horários, tarefas e compromissos;
- Persistência para realizar follow-ups sem ser inconveniente;
- Inteligência emocional para lidar com clientes inseguros, preocupados ou resistentes;
- Comprometimento com resultados e com o crescimento do escritório;
- Ética, discrição e cuidado com informações confidenciais;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Interesse em aprender sobre os serviços jurídicos comercializados.
DIFERENCIAIS
Serão considerados diferenciais:
- Experiência com vendas consultivas;
- Experiência em escritórios de advocacia;
- Experiência com venda de serviços;
- Experiência com atendimento por WhatsApp;
- Conhecimento em CRM, Kommo ou sistemas semelhantes;
- Experiência com negociação, recuperação de leads e fechamento;
- Conhecimento básico sobre contratos, serviços jurídicos ou atendimento ao público;
- Experiência com metas, comissões e indicadores comerciais;
- Boa capacidade de argumentação e contorno de objeções.
DIRETRIZES OBRIGATÓRIAS DO CARGO
O profissional deverá seguir rigorosamente as orientações comerciais e éticas do escritório.
1. Atendimento humanizado
O cliente deverá ser tratado com respeito, atenção e empatia. O vendedor deverá ouvir antes de apresentar qualquer serviço, evitando respostas automáticas, frias ou inadequadas ao problema relatado.
2. Clareza nas informações
Todos os valores, condições de pagamento, etapas do serviço e documentos necessários deverão ser apresentados com clareza. Nenhuma informação poderá ser omitida para facilitar o fechamento.
3. Proibição de prometer resultados
É expressamente proibido prometer vitória, prazo de conclusão, valor de indenização, suspensão imediata de descontos ou qualquer resultado que dependa de decisão judicial ou de terceiros.
O vendedor poderá explicar as possibilidades do serviço, mas nunca garantir o resultado do processo.
4. Proibição de prestar orientação jurídica por conta própria
O profissional comercial não poderá emitir parecer jurídico, interpretar decisões, elaborar teses ou responder dúvidas técnicas sem orientação da equipe jurídica.
Quando houver uma dúvida técnica, o vendedor deverá encaminhá-la ao advogado responsável antes de responder ao cliente.
5. Respeito às condições comerciais
Descontos, parcelamentos, prazos para pagamento e condições especiais somente poderão ser concedidos quando estiverem previamente autorizados pela gestão.
O vendedor não poderá alterar valores ou criar condições diferentes por conta própria.
6. Registro obrigatório dos atendimentos
Todo contato deverá ser registrado no sistema do escritório, contendo:
- Nome do cliente;
- Telefone;
- Origem do contato;
- Serviço procurado;
- Resumo do problema;
- Documentos solicitados e recebidos;
- Valor apresentado;
- Forma de pagamento negociada;
- Motivo pelo qual ainda não houve fechamento;
- Data do último contato;
- Próxima ação de follow-up.
Nenhum lead poderá ficar sem atualização ou acompanhamento.
7. Follow-up organizado
O vendedor deverá acompanhar os clientes que demonstraram interesse, mas ainda não contrataram.
Os contatos deverão ser realizados de forma estratégica, educada e personalizada, sem pressão excessiva ou mensagens repetitivas.
8. Proteção das informações
Todos os documentos, dados bancários, contracheques, contratos, informações pessoais e relatos dos clientes são confidenciais.
É proibido compartilhar, copiar, encaminhar ou utilizar qualquer informação fora dos sistemas e canais autorizados pelo escritório.
9. Conduta profissional
O profissional deverá manter postura respeitosa com clientes e colegas, sendo proibidos:
- Tratamentos grosseiros ou impacientes;
- Informações falsas ou exageradas;
- Pressão indevida para fechamento;
- Comentários ofensivos ou discriminatórios;
- Discussões com clientes;
- Uso de informações confidenciais;
- Recebimento de valores em conta pessoal;
- Negociação fora dos canais autorizados;
- Captação ou desvio de clientes para benefício próprio;
- Contato com clientes do escritório após o encerramento do vínculo profissional.
10. Comprometimento com metas
O vendedor deverá acompanhar diariamente seus indicadores e trabalhar para alcançar as metas definidas pelo escritório.
Serão avaliados, entre outros:
- Quantidade de leads atendidos;
- Tempo médio de resposta;
- Quantidade de documentos recebidos;
- Reuniões agendadas;
- Reuniões realizadas;
- Propostas apresentadas;
- Contratos fechados;
- Valor total vendido;
- Percentual de conversão;
- Quantidade e qualidade dos follow-ups;
- Organização e atualização do CRM;
- Taxa de pagamento da entrada;
- Qualidade do atendimento e índice de reclamações.
ROTINA ESPERADA
O profissional deverá:
- Iniciar o expediente verificando mensagens, novos leads e retornos pendentes;
- Priorizar clientes que já enviaram documentos ou estão próximos do fechamento;
- Responder os novos contatos com rapidez;
- Organizar reuniões e retornos do dia;
- Atualizar o CRM após cada atendimento;
- Realizar follow-ups nos horários definidos;
- Confirmar assinaturas e pagamentos;
- Encaminhar os clientes contratados para o setor operacional;
- Informar à gestão qualquer dificuldade, dúvida ou situação fora do padrão;
- Encerrar o dia com todos os atendimentos atualizados e as próximas ações programadas.
O QUE OFERECEMOS
- Salário fixo compatível com a função;
- Comissão por contratos fechados e efetivamente pagos;
- Possibilidade de premiações por atingimento de metas;
- Treinamento sobre os serviços oferecidos pelo escritório;
- Roteiros e materiais de apoio para atendimento;
- Acompanhamento e desenvolvimento comercial;
- Ambiente profissional e oportunidade de crescimento;
- Possibilidade de crescimento para funções de liderança comercial, conforme desempenho.
REQUISITOS
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em informática;
- Boa escrita e comunicação;
- Disponibilidade para trabalhar com metas;
- Organização e responsabilidade;
- Facilidade com WhatsApp, ligações, videochamadas e sistemas de atendimento;
- Disponibilidade para trabalhar em Recife/PE, conforme a modalidade informada.
PROCESSO SELETIVO
O processo seletivo poderá envolver:
- Análise de currículo;
- Entrevista inicial;
- Simulação de atendimento comercial;
- Teste de comunicação, negociação e organização;
- Entrevista final com a gestão.
COMO SE CANDIDATAR
Envie seu currículo para [email protected], informando no assunto:
“Vaga – Consultor Comercial Jurídico”
Na mensagem, responda brevemente:
- Você possui experiência com vendas ou atendimento ao cliente?
- Já trabalhou com metas e comissões?
- Como você costuma agir quando um cliente demonstra interesse, mas não fecha imediatamente?
- Qual é a sua disponibilidade para início?
- Qual é a sua pretensão salarial?
Procuramos uma pessoa comprometida, ética, organizada e determinada, que tenha interesse em crescer profissionalmente e construir resultados duradouros junto ao escritório.
Pagamento: R$1.621,00 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
Local do trabalho: Presencial
