A Claro é líder em telecomunicações e soluções digitais no Brasil, oferecendo inovação, conectividade e serviços que transformam a experiência de milhões de clientes. Nossas lojas são pontos de conexão direta com pessoas e empresas, onde o relacionamento e a tecnologia caminham lado a lado.
Objetivo da função
Atuar como referência tecnológica nas lojas Claro, apoiando clientes e equipe de vendas no uso de produtos e serviços, com foco em capacitação, experiência do cliente e incremento de receita. O Assistente Tecnológico é responsável por esclarecer dúvidas, apresentar soluções e multiplicar conhecimentos, presencialmente ou digitalmente.
Responsabilidades:
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Prestar suporte tecnológico e de vendas, tanto em atendimento presencial quanto remoto.
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Apoiar a equipe comercial em processos digitais, operacionais e de sistemas.
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Ser referência em conhecimentos de produtos Claro (PF e Empresas), orientando clientes e equipe.
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Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções personalizadas (planos, pacotes, aparelhos, serviços).
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Apoiar o gerente de loja na organização de atendimentos e escalas, especialmente em alta demanda.
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Realizar avaliações de concorrência e acompanhar novidades tecnológicas do setor.
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Multiplicar conhecimentos tecnológicos junto ao time para elevar a qualidade dos atendimentos.
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Garantir padrão de atendimento Claro, postura e imagem profissional, inclusive em ambientes digitais.
Requisitos
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Ensino médio completo (desejável cursando superior).
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Experiência prévia em atendimento ao cliente.
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Conhecimento em tecnologia aplicada a rede móvel, internet residencial e configuração de aparelhos.
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Desejável experiência com produtos Claro Empresas.
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Conhecimento básico em pacote Office.
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Boa comunicação, didática e interesse em gravar/apresentar conteúdos digitais (vídeos).
Remunerações:
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Comissões (Remuneração Variável ATRATIVA);
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13º salário;
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Participação nos Lucros (PPR) de até 3,6 salários/ano.
Benefícios:
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Vale refeição: R$ 57,24 (dia trabalhado);
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Assistência Médica: Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente;
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Convênio Odontológico: Bradesco Dental;
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Seguro de vida: MetLife;
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Jornada Flexível;
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Benefício Farmácia;
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Auxílio Creche/Babá;
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Claro Running;
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Previdência Privada;
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Combo Colaborador;
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Wellhub (Gympass);
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Meu Pet Club;
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Convênios e Parcerias;
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Programa de Apoio Pessoal;
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Auxílio para patologias graves;
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Auxílio ao dependente com deficiência;
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Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
E muito mais!
A Claro Brasil valoriza um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não existe distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
