Descrição
Um Analista de Suporte Técnico I é um profissional na área de TI (Tecnologia da Informação), que presta suporte a usuários de sistemas, hardware e software. Buscando a solução, produtividade e satisfação do usuário de TI
Atividade
Diagnosticar e resolver problemas técnicos em N1 e N2;
Formatar computadores e notebook;
Atender a chamados remotamente e presencialmente;
Realizar manutenções preventivas e corretivas em softwares e hardwares;
Instalar e atualizar sistemas, softwares e hardwares;
Movimentar equipamentos dentro da mesma localidade;
Efetuar troca de equipamentos obsoletos;
Agendar com os usuários a data e horário para a troca dos equipamentos;
Realizar ou apoiar o back up e restore dos dados dos usuários;
Apoiar o processo de descarte ou descaracterização dos equipamentos;
Contabilizar e atualizar controle dos equipamentos;
Controlar o patrimônio e documentações;
Elaborar documentação de procedimentos e soluções para problemas recorrentes;
Identificar e sugerir melhorias nos sistemas e no processo de atendimento;
Apoiar presencialmente outras equipes que estão remotas (hand & eyes);
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Participar das reuniões de alinhamentos técnicos e operacionais;
Manter o seu gestor direto informado das demandas pertinentes a atividade;
Respeitar normas de segurança de trabalho no ambiente do cliente..
Pagamento: R$2.300,00 - R$2.400,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
