Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Vamos adorar te conhecer!
#oquecorrepelanossafibra #timedefibra
Responsabilidades e atribuições
-
Atender chamados de suporte e financeiro via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;
-
Registrar, classificar e priorizar incidentes de acordo com os procedimentos internos;
-
Realizar diagnóstico e resolução de problemas financeiros e de suporte técnico;
-
Escalar incidentes de maior complexidade para as outras áreas;
Requisitos e qualificações
-
Ensino médio completo;
-
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e pacote Office;
-
Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao usuário é um diferencial;
Informações adicionais
-
Assistência médica
-
Assistência odontológica
-
Vale Refeição
-
Seguro de vida
-
Vale Transporte
-
Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD
-
Total Pass
-
Day off no aniversário
-
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
-
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
-
Plataforma de Cursos na Intranet
-
Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
-
Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
-
Portal de Parcerias Samsung
Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
Para mais informações, acesse https://alloha.com/
