Atendimento pós-venda de clientes de Marketplace e E-commerce.
Garantir o SLA do Squad de Atendimento;
Identificar oportunides e falhas na operação e comunicar a gestão;
Gerar e disponibilizar os relatórios das plataformas e CRM;
Orientar o squad sobre as demandas diárias;
Analisar os indicadores dos MKPs;
Analisar os principais motivos de abertura de tickets;
Realizar a abertura de chamados na Movidesk;
Propor melhorias no processo de atendimento.
