Faça parte de um time que transforma a jornada do aluno por meio de estratégias de relacionamento, análise de dados e ações voltadas à permanência acadêmica. Buscamos profissionais analíticos, proativos e comprometidos com resultados e experiência do aluno.
O que você irá fazer:
- Monitorar e analisar indicadores de evasão, retenção e engajamento dos alunos;
- Identificar padrões, causas e momentos críticos da jornada do aluno;
- Construir e acompanhar modelos de risco de evasão com foco comportamental, financeiro e acadêmico;
- Propor e executar ações de retenção, campanhas e fluxos de relacionamento;
- Atuar diretamente na recuperação de alunos em risco ou evadidos;
- Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para apoio à tomada de decisão;
- Trabalhar em conjunto com áreas acadêmicas, comerciais e de atendimento para garantir a execução das estratégias;
- Acompanhar resultados das ações implementadas, avaliando indicadores de performance e impacto na evasão;
- Sugerir melhorias contínuas na experiência e permanência do aluno.
O que esperamos de você:
- Formação em cursos da área de gestão, como Administração, Ciências Contábeis, Publicidade ou áreas correlatas;
- Experiência com retenção, relacionamento com cliente/aluno, atendimento ou operações comerciais;
- Vivência com análise de dados, indicadores e acompanhamento de resultados;
- Experiência com contato ativo via WhatsApp, telefone e e-mail;
- Conhecimento em CRM ou sistemas de gestão para acompanhamento de informações e registros;
- Disponibilidade para viagens;
- Diferenciais: experiência no setor educacional, contato com inadimplência e negociação financeira, conhecimento em Power BI e atuação com jornadas de relacionamento.
Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo!
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