Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar com suporte técnico avançado, administração de ambientes corporativos e atendimento a clientes.
Principais atividades:
-
Atendimento e suporte técnico de primeiro e segundo nível;
-
Diagnóstico e resolução de incidentes e requisições complexas;
-
Administração de Microsoft 365, Entra ID e Google Workspace;
-
Administração de Windows Server (AD, GPO, DNS, DHCP e File Server);
-
Suporte à infraestrutura de TI dos clientes;
-
Configuração e manutenção de switches, roteadores, firewalls, VPN e Wi-Fi;
-
Apoio em atividades relacionadas à Segurança da Informação;
-
Elaboração de documentação técnica e procedimentos operacionais;
-
Apoio e orientação técnica para analistas da equipe.
Requisitos:
-
Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Segurança da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
-
Experiência em atendimento de segundo nível;
-
Conhecimento em ITIL e gestão de chamados;
-
Administração de Microsoft 365 e Entra ID;
-
Conhecimento em Windows Server;
-
Conhecimento em redes de computadores;
-
Conhecimento em ferramentas de backup, antivírus e RMM;
-
Noções de PowerShell e automação;
-
Conhecimentos em Segurança da Informação.
Diferenciais:
-
Certificações Microsoft;
-
Certificações em Redes ou Segurança da Informação;
-
Certificação ITIL;
-
Experiência em provedores de serviços gerenciados (MSP/MSSP);
-
Experiência com automação via PowerShell.
Benefícios:
-
Vale Transporte;
-
Vale Refeição;
-
Plano de Saúde;
-
Seguro de Vida;
-
Plano de Carreira;
-
Treinamentos e capacitações;
-
Reembolso de certificações relacionadas à área;
-
Oportunidades de crescimento profissional.
