Atuamos no segmento de saúde domiciliar com o compromisso de entregar um atendimento seguro, qualificado e humanizado. Nosso time de Monitoramento opera em um ambiente dinâmico e altamente colaborativo, onde a integração entre os setores e a melhoria contínua dos processos são prioridades para garantir a excelência no suporte diário.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar o monitoramento dos atendimentos domiciliares, garantindo que ocorram conforme o planejado.
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Acompanhar a execução das escalas e identificar possíveis intercorrências.
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Realizar contato com profissionais, pacientes e familiares para alinhamentos e acompanhamentos necessários.
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Registrar informações em sistema e manter os controles internos atualizados.
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Apoiar na resolução de demandas operacionais e tratativas relacionadas aos atendimentos.
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Monitorar pendências e garantir que sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos.
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Trabalhar em conjunto com as demais áreas da operação para garantir a qualidade do atendimento prestado.
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Elaborar e atualizar planilhas e relatórios de acompanhamento.
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo.
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Conhecimento básico do Pacote Office, com foco em Excel e Outlook.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Organização e atenção aos detalhes.
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Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
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Capacidade de trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal.
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Senso de urgência e comprometimento com prazos.
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Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou monitoramento de processos.
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Vivência em rotinas administrativas e acompanhamento de indicadores.
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Experiência com utilização de sistemas de gestão e registro de informações.
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Conhecimento em Google Sheets e ferramentas de controle operacional.
Informações adicionais
Salário: R$ 2.016,20 CLT
Benefícios:
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VA R$ 255,95/mês
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VR R$ 30,50/dia
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Vale Transporte ou estacionamento no local
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Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica
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Seguro de Vida em Grupo
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Parceria com o SESC
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Auxílio creche para mamães com filhos de até 6 anos
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Wellhub
Esqueça o que você sabe sobre saúde. Na ISA Saúde, estamos construindo o futuro.
Acreditamos que o lugar mais seguro para o bem-estar e recuperação é o lar. Por isso, nosso propósito é ousado: fazer do lar o melhor hospital do Brasil. Usamos tecnologia de ponta para unir excelência clínica e atenção humanizada, revolucionando a saúde domiciliar no país.
Para cumprir essa missão, nossos valores guiam cada decisão e ação:
DEDICAÇÃO PELO PACIENTE: Somos obcecados pela saúde e experiência do paciente e de sua família.
COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA: Não aceitamos nada menos do que a excelência em tudo o que fazemos, porque a qualidade é inegociável quando se trata de vidas.
NÃO EXISTE NÃO DÁ: Acreditamos que tudo é possível e estamos sempre buscando o melhor para o paciente e a companhia.
COMUNICAÇÃO DIRETA: Falamos o que precisa ser dito com respeito e clareza, construindo a base da confiança.
SEU PROBLEMA, MEU PROBLEMA: Cuidamos uns dos outros e assumimos a responsabilidade coletiva, porque o sucesso de um é o sucesso de todos.
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