Realizar atendimento remoto e presencial aos clientes da empresa.
Construir e fortalecer o relacionamento com condomínios, síndicos, administradoras e clientes corporativos.
Atuar na resolução de problemas, reclamações e gestão de crises, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.
Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria e fidelização.
Desenvolver ações de upsell, apresentando novos produtos, serviços e soluções que agreguem valor à operação dos clientes.
Conduzir negociações comerciais e apoiar processos de renovação e retenção de contratos.
Organizar e acompanhar todas as interações no CRM, mantendo os registros atualizados.
Elaborar relatórios de atendimento, indicadores e oportunidades de melhoria.
Atuar de forma integrada com as equipes operacional, comercial e de marketing para garantir uma experiência consistente aos clientes.
Realizar visitas presenciais quando necessário para acompanhamento da operação e fortalecimento do relacionamento.
Coletar feedbacks dos clientes e transformá-los em planos de ação para melhoria contínua.
Garantir um atendimento ágil, humanizado e alinhado aos padrões de excelência da empresa.
Pagamento: R$2.500,00 - R$2.700,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Experiência:
Local do trabalho: Presencial
