Supervisor de Pós-vendas
- Coordenar todos os processos operacionais do setor de pos vendas e garantir um serviço de excelência das equipes de montagem e assistência técnica de móveis planejados, assim como resolver ocorrências reportadas por clientes com urgência e eficiência.
Responsabilidades
- Liderar e orientar a equipe de Pós-vendas (montadores/conferentes/medidores)
- Acompanhar todas as etapas do processo garantindo a qualidade do serviço entregue:
- Medição técnica
- Conferência do projeto
- Conferência do produto
- Produção fabrica
- Entrega (logística)
- Montagem
- Vistoria Final
- NPS
- Atendimento de clientes e parceiros sobre questões de pós-vendas.
- Atendimento de ocorrências
- Assistência Técnica
Requisitos
- Experiencia de 1 ano trabalhando com equipe de pós-vendas e montagem de móveis.
Habilidades técnicas
- Conhecimento básico do sistema PROMOB
- Gestão de processos e pessoas
- Conhecimento dos processos de montagem de móveis planejados
Habilidades Comportamentais
- Foco na solução de ocorrências
- Senso de urgência
- Capacidade de lidar com problemas e encontrar soluçoes
- Liderança de equipes
Pagamento: R$3.100,00 - R$7.000,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
Pergunta(s) de seleção:
- Experiência em atendimento/tratamento com o cliente.
Experiência:
- montagens de móveis planejados e marcenaria (Obrigatório)
- gerenciar equipes (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
