Responsável por realizar o atendimento e a tratativa de demandas complexas de clientes, atuando na resolução de reclamações, solicitações e dúvidas, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação do consumidor. Entre suas atribuições estão a análise de indicadores de desempenho, elaboração de relatórios gerenciais, identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, acompanhamento de ocorrências críticas e proposição de ações corretivas e preventivas. Também atua em conjunto com diferentes áreas da empresa para solucionar problemas, assegurar o cumprimento de prazos e procedimentos, monitorar canais de atendimento e órgãos de defesa do consumidor, além de orientar equipes e contribuir para o desenvolvimento de estratégias que promovam a melhoria contínua da experiência do cliente e dos resultados da área.
Pagamento: R$9.000,00 - R$10.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
