O atendente de delivery é responsável por gerenciar a jornada do pedido, atuando como o elo crucial entre o cliente, a cozinha e o entregador. Suas funções incluem receber solicitações por plataformas ou telefone, registrar pedidos no sistema, monitorar o tempo de preparo e conferir os itens antes do despacho.
Principais Atividades e Responsabilidades
- Atendimento ao Cliente: Recepcionar e atender clientes via telefone, WhatsApp e aplicativos (como iFood), tirando dúvidas sobre o cardápio e auxiliando na escolha dos pratos.
- Lançamento de Pedidos: Registrar os pedidos no sistema interno com máxima precisão, incluindo observações sobre ingredientes, bebidas e necessidade de troco para o entregador.
- Acompanhamento (Follow-up): Monitorar o tempo de preparo junto à cozinha e o status da rota de entrega, mantendo o cliente informado sobre qualquer atraso.
- Conferência e Despacho: Verificar se os produtos embalados correspondem exatamente ao que foi solicitado, incluindo talheres, guardanapos e molhos.
- Gestão de Problemas: Resolver imprevistos, como itens em falta, atrasos ou reclamações de pedidos incorretos.
- Fechamento de Caixa: Em muitas empresas, também é responsável por organizar as formas de pagamento (dinheiro, PIX, cartões) e fechar o caixa do turno
Pagamento: R$1.621,00 - R$2.400,92 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
