Coordenador Comercial | Operações & Performance
Presencial | Santo André (preferencialmente residentes do ABC ou com fácil acesso à região)
Estamos em busca de um profissional com perfil altamente executor, analítico e orientado a performance para assumir uma posição estratégica dentro de uma operação comercial já consolidada e em fase de crescimento.
Não buscamos alguém apenas para liderar pessoas.
Buscamos alguém para organizar a operação, criar ritmo, acompanhar números e garantir que o time comercial entregue resultado com consistência.
Essa pessoa será responsável por transformar rotina em performance, processos em produtividade e oportunidades em crescimento real.
Sua missão no cargo:
Ser o principal responsável pela organização e evolução da operação comercial, garantindo que nenhum lead fique sem acompanhamento, que os processos tenham dono e que o time opere com disciplina, previsibilidade e foco em resultado.
Principais responsabilidades:
- Coordenar a operação dos canais comerciais (interno, ativo e consignação)
- Definir rotinas, metas, rituais de acompanhamento e cadência operacional
- Garantir produtividade, disciplina comercial e execução diária do time
- Estruturar, organizar e manter o CRM (RD Conversas) com máxima eficiência
- Gerenciar funis, tags, distribuição de leads e acompanhamento das oportunidades
- Construir, acompanhar e analisar indicadores comerciais
- Monitorar KPIs como conversão, ticket médio, tempo de resposta, recompra e produtividade
- Identificar gargalos operacionais e implementar melhorias contínuas
- Organizar o fluxo entre comercial, logística e financeiro
- Padronizar processos e elevar a qualidade operacional da área
- Apoiar diretamente a empresa em sua escalada de crescimento
O perfil que buscamos:
- Forte capacidade de organização e execução
- Perfil analítico, orientado a números e performance
- Experiência real com CRM comercial (idealmente RD Station Conversas ou similares)
- Vivência em liderança de operação comercial ou inside sales
- Capacidade de cobrar, acompanhar e gerar ritmo no time
- Facilidade para identificar falhas de processo e agir rapidamente
- Mentalidade de dono e alto senso de responsabilidade
- Maturidade para atuar em ambiente de alta exigência
Indicadores sob sua responsabilidade:
- Faturamento do time comercial
- Taxa de conversão
- SLA de atendimento
- Organização e rastreabilidade do CRM
- Crescimento da base ativa de clientes
- Performance operacional do time
Informações adicionais:
- Atuação 100% presencial em Santo André
- Buscamos profissionais com fácil acesso à região do ABC
- Remuneração fixa + pacote de benefícios compatíveis com o nível da posição
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$5.400,00 por mês
Benefícios:
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Com quais sistemas você já trabalhou no dia a dia comercial? Detalhe sua experiência com CRMs e ERPs, principalmente se já atuou com TOTVS Protheus.
- Conte brevemente sobre a operação comercial que você coordenou nos últimos anos:
Quantas pessoas estavam sob sua liderança, quais canais comerciais atendia (interno, externo, ativo, B2B, etc.) e quais eram suas principais responsabilidades?
- Quais indicadores comerciais você acompanhava diretamente e como utilizava esses números para cobrar performance ou tomar decisões?
Local do trabalho: Presencial
