Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para atuar diretamente na gestão operacional da equipe de recepcionistas, garantindo a excelência no atendimento aos pacientes SUS, convênio e particular, e promovendo melhorias contínuas nos processos administrativos.
Responsabilidades e atribuições
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Liderar e orientar a equipe de recepcionistas em suas atividades diárias;
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Apoiar a coordenação na microgestão da área e na tomada de decisões;
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Elaborar escala de trabalho, coberturas de folgas e organização de turnos;
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Propor e implementar projetos de melhoria contínua no atendimento e fluxo de recepção;
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Monitorar indicadores de desempenho da equipe e propor soluções corretivas;
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Ser ponto de apoio em casos de conflitos, dúvidas ou intercorrências pertinentes a recepção.
Requisitos e qualificações
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Ensino Superior Completo na área Administrativa;
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Experiência prévia com liderança ou supervisão de equipes em ambiente hospitalar;
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Habilidade com planejamento de escala e gestão de pessoas;
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Residir em Sorocaba ou região;
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Perfil proativo, comunicativo, organizado e com foco em resultados.
Diferenciais:
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Vivência em atendimento SUS, convênios e particulares;
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Experiência com implantação de melhorias de processos;
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Curso de liderança, gestão de equipes ou atendimento humanizado.
Informações adicionais
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Vaga Efetiva
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Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 07h00 às 16h00.
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Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Convênio Médico, Refeição Local
Excelência e Humanização: estes são os adjetivos que acompanham a trajetória do Hospital Santa Lucinda (HSL), que, há mais de 70 anos, oferece tratamento digno e com a máxima atenção e competência dos nossos profissionais.
Atualmente, cerca de 70% dos atendimentos do HSL são para os usuários do SUS, diariamente chegam até o hospital, vindos de quase 50 cidades da região. Trata-se de um contingente formado por, aproximadamente, 2,2 milhões de pessoas.
Dentre os tratamentos de maior destaque oferecidos pelo HSL estão os das áreas de cardiologia, otorrinolaringologia, cirurgia geral, urologia e ortopedia. Esta última, por sinal, é considerada referência na região, devido aos serviços e equipamentos do ambulatório existente no hospital. Além disso, o Centro Cirúrgico do HSL conta com instrumentos de altíssima qualidade e infraestrutura adequada para cirurgias de baixa, média e alta complexidade.
O HSL dispõe, ainda, de uma Maternidade altamente qualificada, que conta com o suporte dos setores de Pediatria e UTI Neonatal. Nesse conjunto, voltado à atenção aos recém-nascidos e neonatos, o hospital é considerado de excelência.
Atuar como hospital de ensino e oferecer à comunidade assistência humanizada em saúde, com qualidade.
Alcançar a excelência dos serviços hospitalares, com qualidade, segurança e humanização, através do melhor aproveitamento dos recursos disponíveis e mantendo rigoroso controle dos custos
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Ética
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Humanização
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Responsabilidade Sócio-Ambiental
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Trabalho em equipe
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Valorização profissional
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Compromisso Institucional
