O que estará sobre seus cuidados:
Gerar os painéis de acompanhamento dos volumes de sinistros e demais dados relevantes ao processo, realizando a atualização dos mesmos periodicamente. Gerar as extrações diariamente para que os analistas e demais áreas tenham visibilidade das atividades distribuídas a elas. Abertura de todos os chamados da área que são enviados em grupo para esse fim e registro de todos os controles. Entrar em contato com os clientes por telefone, WhatsApp ou e-mail, confirmar as informações do sinistro avisado, solicitar informações e/ou documentos, realizar o follow-up do processo, realizar a analise e liquidação do sinistro. Na análise do processo, identificar o tipo de dano, interpretar e enquadrar a respectiva cobertura, ajustar o valor reclamado e apontar eventuais indícios de irregularidade.
Responsabilidades e atribuições
Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em:
Gerar e atualizar os indicadores e painéis da área;- Preenchimento de controles;
- Gerar extrações diarias para distribuição de sinistros;
- Abertura de chamados da área referente ao sistema legado (Ultron);
- Realizar contato telefônico com os clientes;
- Atuar no workflow do processo – follow-up de documentos e prazo de regulação;
- Interagir com empresas de assistência técnica ou reparos em geral;
- Identificar soluções para o cliente no processo sinistro;
- Analise e liquidação de sinistros;
- Indicar e atuar em melhorias no processo de regulação de sinistro;
- Tratativas whatsapp coorporativo.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior mínimo cursando;
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Excel intermediário;
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Atuação com tratativa de dados;
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Experiência com seguros será um diferencial;
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Excelência na comunicação verbal e escrita;
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Relacionamento interpessoal;
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Capacidade analítica e resolutiva;
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Postura consultiva;
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Habilidade em negociação;
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Proatividade.
Informações adicionais
Como cuidamos de você:
Benefícios:
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Seguro Saúde;
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Seguro Odontológico;
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Seguro Decesso;
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Vale Transporte
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Vale Refeição;
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Vale Alimentação;
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13ª Cesta de Alimentação;
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Seguro de Vida em Grupo;
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Plano de Previdência Privada;
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Auxílio Creche e/ou Babá;
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Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
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Gympass;
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Day off para comemorar seu aniversário;
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Universidade Corporativa com mais 500 cursos;
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Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física;
Onde ficamos?
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A Conex está localizada no bairro Chácara Santo Antônio, na cidade de Franca-SP.
Somos a Brasilseg, uma empresa BB Seguros, holding que concentra os negócios de seguridade do Banco do Brasil. Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a seguradora líder nacional nos ramos em que atua. Mais de 2.100 colaboradores, distribuídos entre São Paulo (Sede), Franca (Central de Relacionamento e Negócios) e outros estados (time Comercial) formam um time especialista em cuidar que trabalha todos os dias para trazer soluções simples, ágeis e convenientes, cuidando de pessoas e protegendo o que é valioso para elas, em todos os momentos de suas vidas.
