Empresa de transporte rodoviário de carga busca profissional Analista de SAC em Curitiba.
A Princesa dos Campos é uma empresa dedicada à produção e comercialização de flores e plantas ornamentais. Com foco na qualidade e sustentabilidade, oferece uma variedade de produtos para embelezar ambientes.
Responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação. Registrar, acompanhar e tratar solicitações, reclamações, sugestões e ocorrências dos clientes. Atuar na análise e resolução de problemas relacionados às operações e atendimentos. Acompanhar indicadores de qualidade e nível de serviço do atendimento. Apoiar na elaboração de relatórios e controles da área. Realizar interface com áreas operacionais e administrativas para solução das demandas. Garantir cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da empresa. Apoiar processos relacionados aos Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 e Gestão Ambiental ISO 14001:2015. Contribuir para melhoria contínua dos processos e experiência do cliente. Atuar com foco em atendimento humanizado, resolução de problemas e satisfação do cliente.
Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Especialista em Relacionamento, Supervisor de SAC ou Analista de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Benefícios a combinar
Informações adicionais:
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo Integral
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Jornada: A combinar
