ANALISTA DE HELP DESK JR
Presencial | 2 vagas
Atuação no atendimento técnico inicial aos usuários, com foco em registro, triagem e solução de chamados, garantindo agilidade, organização e continuidade operacional dos sistemas.
MODELO DE TRABALHO
Presencial
Segunda a sexta-feira
Horário: 08h12 às 18h00
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
Salário: R$ 2.500,00
Vale Refeição: R$ 25,00/dia (Cartão Caju)
Vale Transporte ou auxílio combustível (até R$ 350,00)
Auxílio em cursos de TI (curta duração ou certificações)
Day Off Aniversário
Convênio SESC
Plano de Saúde Unimed e Odontológico (após 90 dias)
REQUISITOS TÉCNICOS
Graduação em Tecnologia (completa ou em andamento)
Conhecimento em Windows 10 e 11
Conhecimento em Microsoft 365
Noções de usuários em Windows Server
Conhecimento em redes, switches, roteadores e cabeamento
Experiência com atendimento de chamados (preferencialmente GLPI)
Instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais
Configuração de contas de e-mail
Criação de usuários no Active Directory
Boa comunicação com usuários internos e externos
DIFERENCIAIS
Experiência com SharePoint e OneDrive
Vivência com servidores
Certificações ITIL ou similares
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Comunicação clara e formal
Escuta ativa e paciente
Senso de urgência
Organização e responsabilidade
Controle emocional
Foco na solução
MISSÃO:
Garantir o atendimento técnico inicial aos usuários com qualidade, resolvendo demandas no primeiro contato sempre que possível, documentando soluções e escalonando chamados de forma estruturada.
Pagamento: R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-educação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
