- Receber e realizar ligações telefônicas internas e externas, encaminhá-las à pessoa procurada, esclarecer dúvidas (não interpretar laudos), anotar recados quando necessário;
- Prestar suporte via Skype para os colaboradores, clientes e laboratórios apoiados;
- Atender ao público, identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores do laboratório;
- Realizar orçamento tanto presencial como por telefone ou via e-mail, caso tenha dúvida, contatar direção;
- Recepcionar pacientes e efetuar cadastros no sistema de maneira correta e completa, com boa educação, gentileza;
- Realizar a autorização dos convênios em sistema;
- Verificar a cobertura do procedimento junto ao convenio;
- Anotar o numero de carteirinha e numero da autorização do convenio;
- Solicitar sempre a assinatura na guia para comprovar a realização do atendimento;
- Entregar comprovante do atendimento para cada paciente;
- Questionar e informar se o paciente esta em uso de medicação que possa alterar o resultado do exame;
- Orientar pacientes referente ao período de jejum, horário de atendimento, como coletar exames (urina, fezes, esperma e saliva) e entregar os respectivos recipientes;
- Informar prazos para a realização dos exames de forma clara e objetiva, sem prometer prazos diversos do real;
- Agendar exames;
- Encaminhar pacientes para a sala de coleta de forma gentil, educada e solicita;
- Encaminhar os pacientes para o desjejum de forma gentil, educada e solicita;
- Conferir guias e autorizações;
- Organizar e manter limpo e em ordem a recepção;
- Organizar e manter organizado documentos para arquivamento e facilidade de consulta;
- Desfragmentar papel;
- Prestar suporte/auxílio quando solicitado;
- Receber amostrar de pacientes e encaminha-las a área técnica;
- Receber valores cobrados pelos exames dos pacientes;
- Receber materiais e reagentes e verificar sua validade e viabilidade;
- Transcrição e impressão do laudo;
- Solicitar a liberação de exames quando solicitado;
- Usar uniforme completo e manter o mesmo limpo e apresentável;
- Solicitar recoleta quando necessário;
- Realizar a entrega de correspondências aos respectivos destinatários;
- Tratar os supervisores/diretores/superiores e colegas com educação, respeito, urbanidade;
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.700,00 - R$1.735,06 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Preferencial)
Local do trabalho: Presencial
