Temos a melhor vaga pra você!
Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!!
O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisar entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento.
Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!
Esperamos por você.
#LI-CA1
#OneAtento
#VemPraAtento
#VemFazerParteDoNossoTime
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimentos com a solução de problemas;
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O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;
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Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
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Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas;
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Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail;
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Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).
Requisitos e qualificações
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Ter no mínimo 18 anos de idade;
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Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;
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Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
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Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;
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Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;
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Conhecimento básico em informática e digitação;
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Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat;
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Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT;
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Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).
Perfil do candidato:
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Boa dicção e boa escrita;
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Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;
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Realizar atendimento humanizado com empatia;
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Bom raciocínio lógico;
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Boa digitação;
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Comunicação assertiva;
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Agilidade;
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Cordialidade;
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Foco no Cliente;
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Equilíbrio Emocional;
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Gestão de Conflitos;
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Resolutivo;
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Planejamento e Organização.
Informações adicionais
Salário
R$ 2.000,00
Horário de Trabalho
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo
Benefícios
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Vale Transporte
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Vale refeição e/ou vale alimentação;
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Seguro de Vida;
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Auxílio funeral;
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Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
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Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
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Desconto em Produtos;
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Assistência Odontológica;
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Convenio Telemedicina;
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Plano de carreira;
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Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
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Plano Pet;
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Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);
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Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
